Tutoriel 📝 Imprimante Colop affiche le message "Attention requise"

[Sylvain*]

Imprimante Colop affiche le message "Attention requise"

Introduction

Les imprimantes spécialisées Colop (notamment les modèles e-mark ou e-mark create) peuvent apparaître dans Windows 10 ou Windows 11 comme des périphériques USB génériques ou imprimantes virtuelles, entraînant le message "Attention requise". Ce blocage est souvent lié à une installation incorrecte du pilote, un conflit avec les services Windows Print Spooler ou une interprétation erronée du périphérique par le système]. Ce tutoriel présente les solutions adaptées.

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Prérequis

• Pilote et logiciel officiel Colop e-mark installés

• Connexion directe en USB ou via Wi-Fi sécurisé

• Droits administrateur

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Différentes Approches

• Méthode #1 : Réinstaller proprement le logiciel et les services Colop

• Méthode #2 : Purger le spouleur d’impression

• Méthode #3 : Supprimer l’association erronée dans Périphériques et imprimantes

• Méthode #4 : Vérifier la communication COM ou réseau

• Méthode #5 : Empêcher l’installation automatique de pilote générique

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Niveau de difficulté

• Méthode #1 : Facile

• Méthode #2 : Facile

• Méthode #3 : Facile

• Méthode #4 : Intermédiaire

• Méthode #5 : Avancé

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Les Avantages

• Méthode #1 : Assure compatibilité avec le logiciel Colop

• Méthode #2 : Supprime les blocages temporaires

• Méthode #3 : Évite les conflits avec d’autres périphériques

• Méthode #4 : Rétablit la communication avec l’imprimante

• Méthode #5 : Bloque les pilotes inadaptés

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Les Inconvénients

• Méthode #1 : Requiert désinstallation complète préalable

• Méthode #2 : Ne résout pas les erreurs système profondes

• Méthode #3 : À refaire à chaque reconnexion

• Méthode #4 : Demande une configuration réseau correcte

• Méthode #5 : Affecte d’autres périphériques si mal ciblée

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Méthode #1

Désinstaller Colop e-mark depuis Applications et fonctionnalités

Supprimer tous les périphériques e-mark dans Périphériques et imprimantes

Redémarrer

Réinstaller le logiciel Colop depuis le site officiel

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Méthode #2

Ouvrir CMD en administrateur

Exécuter les commandes suivantes

net stop spooler

del /F /Q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS*.*

net start spooler

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Méthode #3

Aller dans Périphériques et imprimantes

Supprimer toute imprimante appelée USB Printing Support ou e-mark Device

Débrancher et rebrancher l’imprimante

Laisser le logiciel Colop la reconfigurer

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Méthode #4

Si en USB, vérifier dans Gestionnaire de périphériques > Ports (COM)

Si en Wi-Fi, vérifier l’adresse IP attribuée par la box

Ajouter l’imprimante via Ajouter une imprimante réseau ou via le logiciel Colop

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Méthode #5

Ouvrir gpedit.msc

Aller dans Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Installation de périphériques

Activer Empêcher l’installation de périphériques correspondant à ces ID matériels

Ajouter l’ID matériel visible dans Gestionnaire de périphériques > Détails

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Astuce

Le logiciel Colop e-mark doit être lancé avec élévation de privilèges pour initialiser correctement la communication.

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Mise en garde

Ne jamais autoriser l’installation automatique d’un pilote de type "Printer Class Driver" via Windows Update pour ces imprimantes.

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Conseil

Assurez-vous que l’imprimante est connectée avant d’ouvrir le logiciel Colop : l’ordre est important pour sa détection.

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Solutions alternatives

• colop attention requise Windows

• colop emark usb printer not working

• colop emark printer needs attention

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Références utiles

• Support Microsoft

• Support Colop

• Microsoft Learn

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Conclusion

Le message "Attention requise" sur une imprimante Colop apparaît lorsque le système Windows interfère avec la logique propriétaire du périphérique. En désinstallant les pilotes génériques, en réinitialisant les services d’impression et en installant les composants Colop avec droits administrateur, vous restaurez une interaction fluide et évitez les blocages intempestifs.