Problème dinstallation driver imprimante HP

[ccford]

Bonjour les amis,
Lorsque je lance l'installation des drivers et outils pour ma HP laserjet m281fdw, j'ai l'erreur suivante:
L'appel de DriverPackageInstall a renvoyé l'erreur -536870329 pour le module 'C\Program Files\HP\HP colorLaserJet MFP M278-M281\DriverStore\StanleyV4\hpzead2a4_x64.inf'

WIN10 entreprise je suis en administrateur.
J'ai réinstallé WIN10 en conservant les applis et données.
le package est le dernier disponible sur le site HP: LJM278-M281_UWWL_4_1_Full_WebPack_44.7.2712

Quelqu'un a une idée de ce problème ?
Cordialement.
Luis

 

[Sylvain]

Fais un clic droit sur l'exécutable de ton installateur

Vas dans propriétés puis cliques sur l'onglet compatibilité et cocher la case Exécuter ce programme en mode de compatibilité et sélectionnes une version antérieure

Commence par choisir Windows 7 comme OS compatible

Puis exécuter l'installation du pilote en tant qu'administrateur

Sinon il y a ces pilotes

Imprimante multifonction HP Color LaserJet Pro M281fdw/ Téléchargements de logiciels et de pilotes | Assistance clientèle HP®

Téléchargez les dernier pilotes, firmware et logiciel pour votre Imprimante multifonction HP Color LaserJet Pro M281fdw/.Ceci est le site officiel de HP pour télécharger gratuitement des pilotes pour vos produits HP Computing and Printing pour le système d'exploitation Windows et Mac.

support.hp.com

 

[ccford]

Merci Sylvain,
J'avais bien pensé au problème de compatibilité, en les essayant tous sans résultat.
J'ai aussi essayer une version antérieur des outils que j'avais installé sur le portable qui en WIN10 famille.
Problème identique.
Cette tour avait un Windows7 entreprise activé que j'ai migré en win10, en conservant les drivers, appli et fichiers.
Pour le site HP les outils viennent bien de ce lien de téléchargement.
J'ai tenté la solution proposée par le site

Error on installing HP DeskJet 3720 on Windows 10 - 536870329

Hello, I've just purchased this printer, downloaded the driver software and fired up the installation to receive this message: I googled this problem and saw a previous post to check the 'setupapi.dev' and 'setupapi.app' logs. I only have the .dev file and created a new copy on...

h30434.www3.hp.com

Le Problème est identique mais avec une autre version d'imprimante. Sans résultat.

Bonne journée
luis

 

[ccford]

Bonjour jmarion3,
La chance de pouvoir partir à la pèche...
Ici les courses un fois par semaine, et ensuite confinement à la maison, je ne plains pas j'ai un jardin et le soleil est la.
Les drivers ont été installés sur un portable Asus sans aucun soucis.
Je viens de migrer une tour de Seven en Win10 entreprise.
et le problème est sur cette tour, les logiciels n'avaient pas été installés sur Windows7 et impossible de le faire sur win10 après migration.

En insistant avec la recherche sous WIN10 de l'imprimante, un outil HP smart a été installé, et après plusieurs tentative d'installation j'ai maintenant accès au scan et à l'imprimante.

le Pb est contourné, cela n'explique pas le message d'anomalie.

Hier le support HP a clôturé ma demande: voir avec Microsoft....
Bonne journée
prenez soin de vous et de vos proches.
luis

 

[Sylvain]

Commence pas utiliser l'invite de commandes avec la commande sfc /scannow

Il y a peut être des fichiers corrompus dans Windows qui pourront être réparés

 

[ccford]

Bonjour,
sfc /scannow
Résultat du test aucune violation d'intégrité.

 

[Sylvain]

Bon il me semble que le pilote ne soit pas compatible avec ta version de Windows
Il faudrait communiquer avec le support HP

Contactez l'Assistance Officielle HP® - France | Assistance clientèle HP®

Trouvez les options de contact de l'assistance comme le chat, le téléphone ou l'e-mail pour vos produits HP. Vous pouvez également trouver les centres de service les plus proches, vérifier l'état des réparations et bien plus.

support.hp.com

 

[ccford]

Je le crains en effet
soit il y a des éléments qui ont été transférés lors de la migration vers WIN10 qui perturbent l'installation
soit que les outils d'installation HP ne sont pas compatible avec cette version Win10 entreprise.
Merci de vos conseils. je vais conserver la solution avec HPsmart.
Hier le support HP a clôturé ma demande: voir avec Microsoft.... mais au vu du site HP (voir plus haut), ce problème a déjà été vécus avec des outils HP.
Bonne journée.
luis