Tutoriel 📝 L’utilitaire de dépannage Windows boucle sans corriger l’erreur

[Sylvain*]

L’utilitaire de dépannage Windows boucle sans corriger l’erreur

Introduction

L’utilitaire de dépannage intégré à Windows 10 et Windows 11 est conçu pour identifier et corriger automatiquement les erreurs système courantes, y compris celles liées aux imprimantes. Cependant, il arrive que cet outil entre dans une boucle de diagnostic sans parvenir à corriger le problème, voire sans fournir d’explication. Ce comportement indique souvent un blocage plus profond lié aux services, aux permissions, ou à des dépendances système non fonctionnelles. Ce tutoriel fournit plusieurs méthodes pour résoudre ces blocages et corriger les erreurs manuellement.

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Prérequis

• Familiarité avec les services Windows et les outils système

• Connaissance du journal des événements et de l’invite de commandes

• Droits administrateurs nécessaires

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Différentes Approches

• Méthode #1 : Vérification manuelle des services dépendants de l’impression

• Méthode #2 : Analyse avec PowerShell des journaux de diagnostic

• Méthode #3 : Exécution avancée via CMD en mode sans échec

• Méthode #4 : Réinitialisation complète via le registre

• Méthode #5 : Utilisation des stratégies de groupe pour désactiver les redirections

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Niveau de difficulté

• Méthode #1 : Facile

• Méthode #2 : Moyen

• Méthode #3 : Moyen

• Méthode #4 : Élevé

• Méthode #5 : Élevé

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Les Avantages

• Méthode #1 : Permet d’identifier un service non lancé

• Méthode #2 : Donne accès aux causes invisibles dans l’interface graphique

• Méthode #3 : Exécution dans un environnement isolé

• Méthode #4 : Supprime tous les états précédents de l’utilitaire

• Méthode #5 : Évite les interférences avec des GPO de domaine

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Les Inconvénients

• Méthode #1 : Ne corrige pas les erreurs de registre

• Méthode #2 : Analyse complexe à interpréter

• Méthode #3 : Ne traite pas les dépendances corrompues

• Méthode #4 : Modification avancée du système

• Méthode #5 : Requiert un redémarrage complet et privilèges étendus

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Méthode #1

Ouvrir services.msc

Vérifier l’état des services suivants :

Spooler

Device Association Service

RPC Endpoint Mapper

S’assurer que leur type de démarrage est Automatique

Redémarrer les services manuellement si nécessaire

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Méthode #2

Lancer PowerShell en tant qu’administrateur

Analyser les journaux des diagnostics :

Get-WinEvent -LogName Microsoft-Windows-Diagnosis-PLA/Operational | Select-Object -First 25

Identifier les erreurs liées à l’imprimante ou aux périphériques

Corriger en fonction du code ou de l’ID retourné

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Méthode #3

Redémarrer le PC en Mode sans échec avec prise en charge réseau

Lancer CMD en administrateur

Réinitialiser les composants liés :

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrer et relancer l’utilitaire de dépannage

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Méthode #4

Lancer regedit

Naviguer vers :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Diagnostics\DiagTrack

Supprimer les clés contenant les anciennes sessions incomplètes

Relancer l’assistant de résolution de problèmes

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Méthode #5

Ouvrir gpedit.msc

Naviguer vers Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Dépannage et rapports de diagnostics

Activer la stratégie Activer le traitement direct sans collecte de données externes

Redémarrer le poste puis relancer l’utilitaire

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Astuce

L’utilitaire Windows utilise souvent des scripts temporaires dans C:\Windows\diagnostics : supprimer ce dossier peut forcer une réinitialisation de session.

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Mise en garde

Ne pas désactiver définitivement les fonctions de diagnostic dans les environnements professionnels où les journaux sont nécessaires pour l’audit.

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Conseil

Si l’utilitaire boucle sans résultat, privilégiez les méthodes manuelles comme l’analyse SFC/DISM et la réinitialisation des files d’attente système.

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Solutions alternatives

• utilitaire windows boucle imprimante erreur

• windows troubleshooter loop fix

• windows printer troubleshooter not working

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

Un utilitaire de dépannage qui boucle sans corriger l’erreur est un symptôme d’un dysfonctionnement sous-jacent du système ou de ses services. Grâce aux différentes approches proposées, il est possible de réinitialiser manuellement les composants concernés, de diagnostiquer l’origine du blocage et de retrouver un fonctionnement stable de l’environnement d’impression.