Tutoriel 🔓 Accéder aux applications bloquées par l'administrateur

[Sylvain]

🖋 Introduction

Rencontrez-vous le message d'erreur "Votre administrateur ne vous a pas donné accès à cet élément" sur le Google Play Store ? Ce problème survient généralement lorsque votre appareil est configuré avec un compte professionnel et que l'administrateur limite le téléchargement d'applications hors du Managed PlayStore. Voici comment résoudre ce souci, que vous utilisiez un compte Google personnel ou professionnel.

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Prérequis

Assurez-vous d'avoir accès aux paramètres de votre appareil Android. Avoir une connexion Internet active est également crucial pour appliquer ces solutions.

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🛠 Procédure

Nettoyer le cache du Google Play Store

• Ouvrez les Paramètres d'Android, descendez et allez dans Applications

• Tapez sur Google Play Store

• Sélectionnez Stockage

• Appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache, puis validez si un message de confirmation apparaît

• Revenez à l'écran précédent, puis appuyez sur Forcer l'arrêt

• Relancez le Google Play Store et essayez de nouveau le téléchargement

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Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

• Dans les Paramètres du téléphone, allez dans Gestion générale

• Tapez sur Réinitialisation

• Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine

• Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Réinitialiser

• Confirmez la réinitialisation dans la fenêtre de dialogue

La réinitialisation peut également résoudre le code d'erreur U13 sur Google Pay.

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Contacter le vendeur

Si votre téléphone reconditionné affiche ce message lors du téléchargement d'applications, il se peut qu'il ait été précédemment inscrit dans un environnement géré. Contactez le vendeur pour un remplacement ou un remboursement.

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Pour les administrateurs

• Allez dans Profil de configuration > cherchez les Paramètres des applications > activez le bascule pour Autoriser l'accès à toutes les applications dans le Google Play Store

• Ajoutez l'utilisateur ou l'appareil concerné par l'erreur à la Politique de protection des applications

• Allez dans Présence en magasin > Prix et distribution > Programmes utilisateurs > ajoutez l'organisation sous Gérer les traqueurs

Pour plus d'assistance, consultez la page d'aide Google Workspace Admin.

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Conseil

Si vous vous intéressez à la confidentialité et à la sécurité numériques, découvrez comment utiliser un VPN sur le Google Play Store !

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Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez être capable de surmonter le problème "Votre administrateur ne vous a pas donné accès à cet élément" et profiter pleinement de votre Google Play Store, que vous soyez un utilisateur final ou un administrateur.