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Résolu Virus

Maverick3862

Michel
Membre VIP
Membre
Bonjour Marcel pourrait tu stp me venir en aide ! plusieurs fois il m'est arrivé d'avoir un écran bleu en disant de contacter crosoft que j'ai un grave virus avec un n° de téléphone 09 xx xx xx xx et je ne sais plus quoi faire pourtant j'ai un antivirus viruskeeper + firewall après recherche je ne trouve rien !!! merci à toi.

Michel
 
Bonjour Michel,
a)- Microsoft ne demande jamais de téléphoner en cas d'infection virale. (ON NE TELEPHONE PAS)
b)- Ce genre de message est une arnaque.

1- Télécharger & Exécuter "AdwCleaner_8.1.exe"
2- Allez dans "Setting" et mettre en français.

adw1.png


3- Analyser Maintenant
4- Exécuter la réparation basique. (Bas - centre)
5- Redémarrer l'ordinateur et vérifier que :

Q: L'écran bleu apparaît directement au moment
a-du démarrage de Windows 10
b-pendant l'utilisation de windows
c-n’apparaît plus
 
Merci à vous tous, non ce n’est pas au démarrage mais bien sur internet j’ai quelque site sur la barre du haut de Firefox, comme Facebook, MSN, Google, et pas de raison apparente sa arrive écran bleu d’un coup, je fais ctrl alt supp et je coupe Firefox et je le relance et plus rien ! merci encore à vous .

Cordialement .

Maverick3862



Michel
 
OK solution suivante:
- Dans la zone "Recherche" de windows ---> entrer et exécuter --> msconfig
- Dans "Demarrage' --> Ouvrir "le gestionnaire d'archive"
- Dans la colonne "Statut" mettre tout en "Désactivé" (Clic droit sur "Activé" et sélectionner "Désactivé")

Reboot et vérifier
 
j'ai refait l'essai et rien trouvé
Quand vous dite, rien trouvé... Je suppose que cela veut dire que le problème est toujours présent.
On avance.

Solution 3
Dans Firefox :
1- désactiver toutes les extensions - Fermer FireFox et Re-Lancer
2- dans "paramètres"-->
2a- dans "Vie privée et..." --> "Cookies et..." Cliquer sur "EFFACER LES Données"
2b- dans "historique" Cliquer sur "EFFACER LES Données"
2C- Reboot PC et Test

Si le problème est toujours présent.
3- Exporter vos marques pages (HTML ou json)
4- Désinstaller complètement "Firefox" et réinstaller
4b- reboot et Test

Si tout re-fonctionne normalement :
5- Importer votre sauvegarde (HTML ou json)
5b- reboot et Test
 
Bonjour à tous, suite au passage du fils samedi, il a fait des recherches sur l'ordi et rien d'anormal essai avec plusieurs antivirus pour essai, et rien donc il a préférer faire un formatage bas niveau du disque 120 giga et refaire une installe complète maintenant croisant les doigts, voilà ce que je peux dire il pense que sait au niveau firefox qu'il doit y avoir un petit malin quant je suis sur FB mais je ne suis pas le seul à avoir eu le problème ecran bleu et N° de téléphone à appelé ! à la femme d'un copain à lui ils ont eu le même cas et le coup de la réparation, fut de 300€ , pirate ou pas ???? je sais pas ! bonne journée Marcel amitié Michel .
 

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