Résolu Virus

[Maverick3862]

Bonjour Marcel pourrait tu stp me venir en aide ! plusieurs fois il m'est arrivé d'avoir un écran bleu en disant de contacter crosoft que j'ai un grave virus avec un n° de téléphone 09 xx xx xx xx et je ne sais plus quoi faire pourtant j'ai un antivirus viruskeeper + firewall après recherche je ne trouve rien !!! merci à toi.

Michel

 

[Marcel_By_mtr]

Bonjour Michel,
a)- Microsoft ne demande jamais de téléphoner en cas d'infection virale. (ON NE TELEPHONE PAS)
b)- Ce genre de message est une arnaque.

1- Télécharger & Exécuter "AdwCleaner_8.1.exe"
2- Allez dans "Setting" et mettre en français.



3- Analyser Maintenant
4- Exécuter la réparation basique. (Bas - centre)
5- Redémarrer l'ordinateur et vérifier que :

Q: L'écran bleu apparaît directement au moment
a-du démarrage de Windows 10
b-pendant l'utilisation de windows
c-n’apparaît plus

 

[Thomen]

Bonjour,
C'est une arnaque d'un faux support qui demande d'appeler un n° de téléphone ou de télécharger un logiciel qui réglera le problème...
Évidemment il ne faut pas en tenir compte . C'est le site que tu as visité qui est piégé ou une publicité intégrée à ce site.
Rien de grave

 

[Maverick3862]

Merci à vous tous, non ce n’est pas au démarrage mais bien sur internet j’ai quelque site sur la barre du haut de Firefox, comme Facebook, MSN, Google, et pas de raison apparente sa arrive écran bleu d’un coup, je fais ctrl alt supp et je coupe Firefox et je le relance et plus rien ! merci encore à vous .

Cordialement .

Maverick3862



Michel

 

[Marcel_By_mtr]

non ce n’est pas au démarrage mais bien sur internet

As-tu exécuter "AdwCleaner" comme expliqué plus haut. ? (Post #2)

 

[Maverick3862]

oui oui j'ai bien fait un essai avec adwcleaner et il n'a rien trouvé, j'avais Malwarebytes et même lui na jamais rien vu non plus ! merci Marcel ...

 

[Marcel_By_mtr]

OK solution suivante:
- Dans la zone "Recherche" de windows ---> entrer et exécuter --> msconfig
- Dans "Demarrage' --> Ouvrir "le gestionnaire d'archive"
- Dans la colonne "Statut" mettre tout en "Désactivé" (Clic droit sur "Activé" et sélectionner "Désactivé")

Reboot et vérifier

 

[Maverick3862]

re Marcel je viens de faire l'opération msconfig désactivé tout et j'ai refait l'essai et rien trouvé !! merci

 

[Marcel_By_mtr]

j'ai refait l'essai et rien trouvé

Quand vous dite, rien trouvé... Je suppose que cela veut dire que le problème est toujours présent.
On avance.

Solution 3
Dans Firefox :
1- désactiver toutes les extensions - Fermer FireFox et Re-Lancer
2- dans "paramètres"-->
2a- dans "Vie privée et..." --> "Cookies et..." Cliquer sur "EFFACER LES Données"
2b- dans "historique" Cliquer sur "EFFACER LES Données"
2C- Reboot PC et Test

Si le problème est toujours présent.
3- Exporter vos marques pages (HTML ou json)
4- Désinstaller complètement "Firefox" et réinstaller
4b- reboot et Test

Si tout re-fonctionne normalement :
5- Importer votre sauvegarde (HTML ou json)
5b- reboot et Test

 

[txuku]

Bonjour

Et le vieux truc :

couper l alimentation - appuyer sur le bouton demarrer pendant 30 secondes puis redemarrer correctement ?

 

[Maverick3862]

Bonjour à tous cela arrive 1 ou 2 fois par semaine le plus souvent vers les 11heures le matin pourtant je suis pas sur un film X mais sur facebook !!!!!

 

[Marcel_By_mtr]

cela arrive 1 ou 2 fois par semaine sur facebook !!!!!

Q: As tu appliqué la solution 3 (post #9) ?

 

[Maverick3862]

salut Marcel oui j'ai tous fait de A/Z pour le moment c'est pas revenu !!

 

[Marcel_By_mtr]

Si c'est aléatoire, c'est le plus difficile à trouver.
Si c'est exclusivement sur "FaceBook", essaye de définir si... c'est une vidéo, un pps, etc...

 

[Maverick3862]

ok merci à toi Marcel demain mon fils passe à la maison pour voir ce qui se passe !! merci pour tout Marcel amitié.

 

[Marcel_By_mtr]

Tiens nous au courant, cela peut servir pour d'autres.
@+ et bon dépannage au fiston.

 

[Maverick3862]

Bonjour à tous, suite au passage du fils samedi, il a fait des recherches sur l'ordi et rien d'anormal essai avec plusieurs antivirus pour essai, et rien donc il a préférer faire un formatage bas niveau du disque 120 giga et refaire une installe complète maintenant croisant les doigts, voilà ce que je peux dire il pense que sait au niveau firefox qu'il doit y avoir un petit malin quant je suis sur FB mais je ne suis pas le seul à avoir eu le problème ecran bleu et N° de téléphone à appelé ! à la femme d'un copain à lui ils ont eu le même cas et le coup de la réparation, fut de 300€ , pirate ou pas ???? je sais pas ! bonne journée Marcel amitié Michel .

 

[Marcel_By_mtr]

pirate ou pas ?

Probablement pas. Il s'agit surement d'un lien (verolé) qui est dans un de tes contact FaceBook.
C'était l'orientation générale de la "Solution 3".
Le principal est que tout fonctionne et merci au fiston.

Post clôture.