⚔ Problèmes avec Windows Hello : Difficultés avec la reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales pour la connexion, ou matériel incompatible.
Introduction
Windows Hello est une méthode de connexion rapide et sécurisée utilisant la reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales. Cependant, des problèmes peuvent survenir, tels que l'incapacité à reconnaître le visage ou l'empreinte, ou des erreurs liées au matériel incompatible. Ce tutoriel vous guidera dans la résolution de ces problèmes courants sous Windows 10 et 11.
Prérequis
• Avoir les derniers pilotes de périphérique installés
• Accès administrateur sur votre ordinateur
• Vérifier que le matériel (caméra ou lecteur d'empreintes) est compatible avec Windows Hello
Méthodologie
Vérifier la compatibilité du matériel
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques via Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez votre caméra ou lecteur d'empreintes dans les catégories Périphériques d'imagerie ou Biométrie.
• Si un point d'exclamation jaune apparaît, cliquez droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Si votre matériel n'apparaît pas, il se peut qu'il soit incompatible avec Windows Hello.
Réinitialiser Windows Hello
• Ouvrez les Paramètres via Win + I et allez dans Comptes, puis Options de connexion.
• Sous la section Windows Hello, cliquez sur Supprimer la méthode de connexion actuelle (faciale ou empreintes).
• Redémarrez votre appareil, puis reconfigurez la reconnaissance faciale ou d'empreintes en suivant les instructions de configuration.
Utiliser l'outil de résolution des problèmes matériels et périphériques
• Ouvrez le Panneau de configuration et naviguez vers Dépannage.
• Sélectionnez Matériel et périphériques, puis exécutez l’outil de diagnostic.
• Laissez l'outil identifier et corriger les éventuels problèmes.
Astuce : Vous pouvez également essayer de désactiver et réactiver la caméra ou le lecteur d'empreintes dans le Gestionnaire de périphériques pour réinitialiser le périphérique.
Avertissement
Si vous avez récemment mis à jour votre système, il est possible que les pilotes ou le matériel ne soient pas entièrement compatibles. Vérifiez que vous utilisez bien les pilotes les plus récents, et qu'ils sont certifiés pour Windows 10 ou 11.
Conseil
En cas de dysfonctionnement persistant, essayez de désinstaller puis réinstaller le pilote du périphérique biométrique via le Gestionnaire de périphériques.
Référence
• Résultats Google
• Support Microsoft
Conclusion
La majorité des problèmes avec Windows Hello peuvent être résolus en vérifiant la compatibilité du matériel et en mettant à jour les pilotes. Si aucune solution ne fonctionne, une réinitialisation complète de Windows ou une mise à jour vers une version plus récente du système d'exploitation peut être envisagée.
IntroductionWindows Hello est une méthode de connexion rapide et sécurisée utilisant la reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales. Cependant, des problèmes peuvent survenir, tels que l'incapacité à reconnaître le visage ou l'empreinte, ou des erreurs liées au matériel incompatible. Ce tutoriel vous guidera dans la résolution de ces problèmes courants sous Windows 10 et 11.
Prérequis• Avoir les derniers pilotes de périphérique installés
• Accès administrateur sur votre ordinateur
• Vérifier que le matériel (caméra ou lecteur d'empreintes) est compatible avec Windows Hello
Méthodologie Vérifier la compatibilité du matériel• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques via Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez votre caméra ou lecteur d'empreintes dans les catégories Périphériques d'imagerie ou Biométrie.
• Si un point d'exclamation jaune apparaît, cliquez droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Si votre matériel n'apparaît pas, il se peut qu'il soit incompatible avec Windows Hello.
Réinitialiser Windows Hello• Ouvrez les Paramètres via Win + I et allez dans Comptes, puis Options de connexion.
• Sous la section Windows Hello, cliquez sur Supprimer la méthode de connexion actuelle (faciale ou empreintes).
• Redémarrez votre appareil, puis reconfigurez la reconnaissance faciale ou d'empreintes en suivant les instructions de configuration.
Utiliser l'outil de résolution des problèmes matériels et périphériques• Ouvrez le Panneau de configuration et naviguez vers Dépannage.
• Sélectionnez Matériel et périphériques, puis exécutez l’outil de diagnostic.
• Laissez l'outil identifier et corriger les éventuels problèmes.
Astuce : Vous pouvez également essayer de désactiver et réactiver la caméra ou le lecteur d'empreintes dans le Gestionnaire de périphériques pour réinitialiser le périphérique. AvertissementSi vous avez récemment mis à jour votre système, il est possible que les pilotes ou le matériel ne soient pas entièrement compatibles. Vérifiez que vous utilisez bien les pilotes les plus récents, et qu'ils sont certifiés pour Windows 10 ou 11.
ConseilEn cas de dysfonctionnement persistant, essayez de désinstaller puis réinstaller le pilote du périphérique biométrique via le Gestionnaire de périphériques.
Référence• Résultats Google
• Support Microsoft
ConclusionLa majorité des problèmes avec Windows Hello peuvent être résolus en vérifiant la compatibilité du matériel et en mettant à jour les pilotes. Si aucune solution ne fonctionne, une réinitialisation complète de Windows ou une mise à jour vers une version plus récente du système d'exploitation peut être envisagée.
