Tutoriel 📑 Résoudre le problème de l'option cellulaire manquante sur Windows 11

[Sylvain*]

Introduction

Les capacités cellulaires d'un ordinateur portable fonctionnent généralement bien, permettant aux utilisateurs d'insérer une carte SIM ou d'utiliser une eSIM. Cependant, certains ont signalé que l'option cellulaire est manquante sur Windows 11. Que ce soit après un redémarrage du PC ou une réinsertion de la SIM, l'option cellulaire ne s'affiche pas. Ce problème a également été rencontré par des utilisateurs de Windows 10.

---

Prérequis

• Accès à un ordinateur sous Windows 11

• Droits d'administrateur

---

Procédure

Pourquoi mon paramètre cellulaire n'apparaît-il pas sur Windows 11 ?

• Pilotes obsolètes, incompatibles, corrompus ou bogués

• Le réseau de données cellulaires de l'opérateur rencontre des problèmes

• L'adaptateur réseau est désactivé

• Les profils eSIM ne fonctionnent pas ou sont corrompus

---

Comment activer à nouveau l'option cellulaire manquante sur Windows 11 ?

Avant de commencer avec les solutions légèrement complexes, essayez d'abord ces solutions rapides :

• Vérifiez que votre appareil prend en charge les capacités de réseau cellulaire. La simple présence d'un emplacement pour carte SIM ne confirme pas la compatibilité. Vérifiez auprès du fabricant de l'appareil pour le confirmer.

• Contactez l'opérateur de réseau et vérifiez s'il y a des problèmes de leur côté. Vous devrez peut-être remplacer la carte SIM physique si elle n'est pas détectée sous Windows 11.

• Vérifiez que vous avez activé l'option cellulaire dans les paramètres Réseau et Internet de Windows 11.

• Activez le mode Avion pendant au moins 30 secondes, puis désactivez-le si la connexion Internet est limitée.

---

Réinstaller les pilotes de l'adaptateur cellulaire

• Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu utilisateur avancé et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

• Développez l'entrée Cartes réseau, faites un clic droit sur le périphérique de large bande mobile ou un nom similaire, et sélectionnez Désinstaller le périphérique.

• Cochez la case pour Supprimer le pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.

• Une fois terminé, redémarrez l'ordinateur, et Windows installera automatiquement une nouvelle copie du pilote.

---

Revenir à une version précédente des pilotes

• Appuyez sur Windows + S pour ouvrir la recherche, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le résultat de recherche pertinent.

• Double-cliquez sur Cartes réseau, faites un clic droit sur le périphérique de large bande et sélectionnez Propriétés.

• Allez dans l'onglet Pilote et cliquez sur le bouton Retour à la version précédente du pilote.

• Sélectionnez une raison pour revenir à la version précédente et cliquez sur Oui pour confirmer.

Les utilisateurs ont souvent constaté qu'un bogue dans la version installée du pilote était responsable de l'option cellulaire manquante dans Windows 11. Dans ce cas, revenir à la version précédente du pilote a résolu le problème.

---

Mettre à jour les pilotes

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez devmgmt.msc dans le champ de texte, et appuyez sur Entrée.

• Développez Cartes réseau, faites un clic droit sur le périphérique de large bande mobile ou l'adaptateur cellulaire pertinent, et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

• Cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes et attendez que Windows analyse le PC pour la dernière version et l'installe.

• Enfin, redémarrez l'ordinateur.

Un périphérique réseau problématique peut être corrigé en mettant à jour les pilotes. Si Windows ne trouve pas la dernière version, rendez-vous sur la page de téléchargement des pilotes du fabricant, choisissez votre PC, sélectionnez Modem/communication (ou une entrée similaire) comme catégorie de pilote et téléchargez la mise à jour.

---

Reconfigurer les paramètres de l'adaptateur

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez ncpa.cpl dans le champ de texte, et cliquez sur OK.

• Faites un clic droit sur l'adaptateur réseau cellulaire, et sélectionnez Propriétés.

• Cliquez sur le bouton Configurer.

• Allez à l'onglet Avancé, choisissez Suspension sélective sous Propriétés, puis sélectionnez Activé dans le menu déroulant Valeur.

• Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis redémarrez l'ordinateur et vérifiez les améliorations.

---

Effectuer une restauration du système

• Appuyez sur Windows + S pour ouvrir le menu de recherche, tapez Créer un point de restauration et cliquez sur le résultat de recherche pertinent.

• Cliquez sur le bouton Restauration du système.

• Sélectionnez Choisir un autre point de restauration si l'option est disponible, ou utilisez les paramètres par défaut, puis cliquez sur Suivant.

• Choisissez le point de restauration le plus ancien de la liste, et cliquez sur Suivant.

• Vérifiez les détails, et cliquez sur Terminer pour commencer le processus de restauration.

• Une fois terminé, vérifiez si vous pouvez utiliser le plan cellulaire pour l'accès Internet sur Windows 11.

---

Revenir à Windows 10

Si le problème est apparu après une mise à niveau vers Windows 11, il est probable qu'une incompatibilité entre l'appareil et la dernière version soit en cause. Dans ce cas, revenir à Windows 10 pourrait être une solution. N'oubliez pas de sauvegarder les fichiers stockés pour éviter toute perte de données.

---

Avertissement

Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'effectuer des modifications majeures du système, telles que la restauration du système ou la réinstallation de pilotes.

---

Conseil

Utilisez un utilitaire de mise à jour des pilotes efficace pour trouver rapidement les dernières mises à jour des pilotes et éviter les problèmes de compatibilité.

---

Référence

• Recherche Support Microsoft

• Recherche Learn Microsoft

• Recherche Google

• Recherche Bing

---

Conclusion

En suivant ce tutoriel, vous devriez maintenant être capable de résoudre le problème de l'option cellulaire manquante sur Windows 11 et de garantir un accès continu à Internet via votre réseau cellulaire.