Windows Hello : reconnaissance faciale inactive après mise à jour
IntroductionWindows Hello permet un accès sécurisé et rapide grâce à la reconnaissance faciale. Cependant, après une mise à jour de Windows, il arrive que cette fonctionnalité cesse de fonctionner, empêchant l’authentification biométrique. Ce problème peut être causé par un pilote obsolète, une corruption des fichiers système ou une mauvaise configuration des paramètres de Windows Hello.
Ce guide vous propose plusieurs solutions pour rétablir la reconnaissance faciale de Windows Hello après une mise à jour.
Prérequis• Vérifier que la caméra est bien activée et fonctionnelle
• Accès administrateur pour modifier les paramètres système
• Avoir une connexion Internet active pour télécharger les mises à jour de pilotes
Différentes Approches• Approche #1 : Vérifier et réactiver Windows Hello dans les paramètres
• Approche #2 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote de la caméra
• Approche #3 : Réinitialiser les paramètres biométriques de Windows Hello
• Approche #4 : Utiliser un outil tiers pour restaurer Windows Hello
Niveau de difficulté• Approche #1 : Facile
• Approche #2 : Intermédiaire
• Approche #3 : Avancé
• Approche #4 : Facile
Avantages• Approche #1 : Vérification rapide des paramètres sans manipulation avancée
• Approche #2 : Corrige les erreurs de pilotes pouvant empêcher la reconnaissance faciale
• Approche #3 : Réinitialise entièrement les fichiers biométriques
• Approche #4 : Automatisation du dépannage avec un logiciel dédié
Inconvénients• Approche #1 : Peut ne pas suffire si le problème est lié aux pilotes
• Approche #2 : Peut nécessiter la réinstallation manuelle des pilotes
• Approche #3 : Suppression des données biométriques nécessitant une reconfiguration
• Approche #4 : Dépendance à un logiciel tiers
Approche #1 : Vérifier et réactiver Windows Hello dans les paramètres
Ouvrez Paramètres > Comptes > Options de connexion.
Sous Windows Hello, vérifiez si la reconnaissance faciale est activée.
Cliquez sur Configurer ou Améliorer la reconnaissance faciale pour réinitialiser l’authentification.
Testez l’ouverture de session avec Windows Hello.
Si le problème persiste, passez à l’Approche #2. Approche #2 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote de la caméra Ouvrez Gestionnaire de périphériques (Win + X > Gestionnaire de périphériques). Développez Périphériques d'imagerie ou Caméras et trouvez votre caméra. Faites un clic droit sur la caméra et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes pour télécharger la dernière version.
Si le problème persiste, désinstallez le pilote puis redémarrez le PC pour forcer sa réinstallation. Testez à nouveau la reconnaissance faciale. Si Windows Hello ne fonctionne toujours pas, passez à l’Approche #3. Approche #3 : Réinitialiser les paramètres biométriques de Windows Hello Ouvrez Invite de commandes en tant qu’administrateur (Win + X > Invite de commandes (admin)). Exécutez les commandes suivantes pour réinitialiser les fichiers biométriques :
Code:
net stop WbioSrvc
Code:
rmdir /s /q C:\Windows\System32\WinBioDatabase
Code:
net start WbioSrvcTélécharger Driver Booster
Ouvrez l’outil et lancez une analyse des pilotes. Installez les mises à jour suggérées pour votre caméra et Windows Hello. Redémarrez et testez la reconnaissance faciale.
Astuce• Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques que la caméra IR (infrarouge) est bien activée, car Windows Hello dépend de cette technologie.
Mise en garde• La suppression des fichiers biométriques supprime toutes les données de reconnaissance faciale. Une reconfiguration sera nécessaire après la procédure.
Conseil• Si les problèmes persistent après ces étapes, envisagez de restaurer Windows à une version antérieure via Restauration du système.
Références• Support Microsoft
• Microsoft Learn
ConclusionSi Windows Hello ne fonctionne plus après une mise à jour, ces solutions permettent de restaurer la reconnaissance faciale en corrigeant les pilotes, les fichiers biométriques et les paramètres de Windows.
