Tutoriel 📝 Le journal d’événements ne consigne pas les erreurs d’impression

[Sylvain*]

Le journal d’événements ne consigne pas les erreurs d’impression

Introduction
Lorsque des erreurs d’impression surviennent, elles devraient normalement être consignées dans le Journal des événements de Windows pour permettre une analyse efficace. Toutefois, il peut arriver que ces erreurs ne soient pas enregistrées, rendant leur diagnostic difficile. Cela est généralement dû à des paramètres de journalisation désactivés ou incorrectement configurés dans les composants du spouleur d'impression. Ce tutoriel propose plusieurs méthodes pour activer la consignation complète des erreurs d’impression sur Windows 10 et Windows 11.

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Prérequis

• Connaissance approfondie de Windows

• Familiarité avec les outils systèmes Windows

• Droits administrateurs nécessaires

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Différentes Approches

• Méthode #1 : Utilisation des fonctionnalités de Windows

• Méthode #2 : Utilisation de PowerShell

• Méthode #3 : Utilisation de l'invite de commandes CMD

• Méthode #4 : Utilisation du registre

• Méthode #5 : Utilisation de la stratégie de groupe

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Niveau de difficulté

• Méthode #1 : Facile

• Méthode #2 : Intermédiaire

• Méthode #3 : Intermédiaire

• Méthode #4 : Avancé

• Méthode #5 : Avancé

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Les Avantages

• Méthode #1 : Rapide et sans risque

• Méthode #2 : Automatisable

• Méthode #3 : Facile à déployer sur plusieurs machines

• Méthode #4 : Permet un contrôle total

• Méthode #5 : Adaptée aux environnements professionnels

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Les Inconvénients

• Méthode #1 : Paramétrage limité

• Méthode #2 : Moins intuitif pour les débutants

• Méthode #3 : Nécessite précision dans les commandes

• Méthode #4 : Risque de mauvaise manipulation

• Méthode #5 : Nécessite Windows Pro ou supérieur

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Méthode #1

Ouvrir Panneau de configuration, accéder à Périphériques et imprimantes

Faire un clic droit sur l’imprimante concernée puis sélectionner Propriétés de l'imprimante

Dans l’onglet Avancé, cocher Conserver les documents imprimés

Redémarrer le Spouleur d’impression via Services

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Méthode #2

Ouvrir PowerShell en tant qu’administrateur

Exécuter la commande suivante

Set-PrintConfiguration -PrinterName "Nom_de_l_imprimante" -KeepPrintedJobs $true

Puis redémarrer le spouleur

Restart-Service spooler

Les erreurs s’enregistreront désormais dans le journal Système

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Méthode #3

Ouvrir Invite de commandes en mode administrateur

Saisir la commande suivante

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /e /n "Nom_de_l_imprimante"

Dans la fenêtre ouverte, aller dans Avancé et cocher Conserver les documents imprimés

Fermer la fenêtre et redémarrer le service spouleur

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Méthode #4

Ouvrir Éditeur du Registre via regedit

Accéder à la clé suivante

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\Nom_de_l_imprimante

Créer la valeur

KeepPrintedJobs

de type

REG_DWORD

si elle n'existe pas et lui attribuer la donnée

1

Redémarrer le service spouleur

net stop spooler

net start spooler

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Méthode #5

Ouvrir Éditeur de stratégie de groupe locale

Aller dans Configuration de l’ordinateur > Modèles d'administration > Imprimantes

Activer la stratégie Toujours conserver les documents après impression

Appliquer la stratégie et forcer son application avec la commande

gpupdate /force

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Astuce

L’activation du paramètre KeepPrintedJobs sur toutes les imprimantes réseau peut être automatisée via un script PowerShell exécuté en tâche planifiée.

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Mise en garde

Toute modification dans le registre ou dans les stratégies de groupe doit être effectuée avec prudence. Effectuez une sauvegarde préalable.

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Conseil

Ajoutez le journal Microsoft-Windows-PrintService/Operational aux journaux visibles dans l’observateur d’événements et activez-le pour un meilleur suivi.

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Solutions alternatives

• print logging tool Windows

• Papercut MF gestion impression

• event log printer errors Windows

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

En activant la journalisation des travaux d’impression et les journaux détaillés dans Windows, vous améliorez considérablement le diagnostic des erreurs d’impression. Ce processus est essentiel pour tout administrateur ou technicien chargé de maintenir une infrastructure d’impression stable et traçable.