Tutoriel 📝 Impossibilité d’imprimer avec une session Windows Hello

[Sylvain*]

Impossibilité d’imprimer avec une session Windows Hello

Introduction
Sur Windows 10 et Windows 11, certains utilisateurs constatent qu’ils ne peuvent pas imprimer lorsqu’ils sont connectés avec une session Windows Hello, notamment via la reconnaissance faciale, l’empreinte digitale ou un code PIN. Ce problème est souvent lié à des mécanismes de sécurité renforcés comme la gestion des jetons d’authentification, les profils temporaires ou des permissions réseau restreintes. Ce tutoriel explore plusieurs méthodes pour restaurer la capacité d’imprimer tout en maintenant l’authentification via Windows Hello.

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Prérequis

• Connaissance approfondie de Windows

• Familiarité avec les services d’impression et la gestion des sessions utilisateur

• Droits administrateurs nécessaires

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Différentes Approches

• Méthode #1 : Modification des paramètres de Windows Hello.

• Méthode #2 : Utilisation de PowerShell pour vérifier le contexte utilisateur.

• Méthode #3 : Redémarrage du spouleur dans le bon contexte via CMD.

• Méthode #4 : Ajustement des permissions via le registre.

• Méthode #5 : Déploiement d’une stratégie de groupe pour autoriser les services dans des sessions Hello.

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Niveau de difficulté

• Méthode #1 : Facile

• Méthode #2 : Moyen

• Méthode #3 : Moyen

• Méthode #4 : Élevé

• Méthode #5 : Élevé

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Les Avantages

• Méthode #1 : Facilement réversible

• Méthode #2 : Permet d’identifier la source exacte du problème

• Méthode #3 : Corrige temporairement le problème sans désactiver Hello

• Méthode #4 : Solution durable

• Méthode #5 : Gérée à l’échelle entreprise

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Les Inconvénients

• Méthode #1 : Ne résout pas toujours le problème

• Méthode #2 : Ne corrige pas, seulement diagnostic

• Méthode #3 : Doit être répétée après chaque redémarrage

• Méthode #4 : Risque de mauvaise manipulation

• Méthode #5 : Non disponible sur les éditions Famille

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Méthode #1

Aller dans Paramètres > Comptes > Options de connexion

Désactiver temporairement Windows Hello pour les connexions Microsoft

Redémarrer la session

Tester l'impression

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Méthode #2

Ouvrir PowerShell en tant qu’administrateur

Exécuter

whoami /user

Vérifier si l'utilisateur est en profil temporaire ou un SID alternatif

Comparer les droits d’accès sur les files d’attente d’imprimante

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Méthode #3

Ouvrir CMD en tant qu’administrateur

Exécuter

net stop spooler

Puis

net start spooler

Relancer l’impression depuis la session active

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Méthode #4

Ouvrir Regedit

Naviguer vers

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Vérifier les permissions de sécurité sur les imprimantes listées

Donner explicitement les droits à l’utilisateur SID lié à Hello

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Méthode #5

Ouvrir Éditeur de stratégie de groupe

Naviguer vers Configuration ordinateur > Stratégies > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Attribution des droits utilisateur

Ajouter l’utilisateur Hello à Imprimer via les services de spouleur

Redémarrer et tester

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Astuce

Les imprimantes partagées peuvent refuser l’accès à des utilisateurs authentifiés par Windows Hello si le partage repose sur des jetons Kerberos classiques.

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Mise en garde

L’activation de droits étendus pour un profil authentifié via Windows Hello peut contourner certaines protections de session : restez dans un cadre contrôlé.

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Conseil

Assurez-vous que tous les pilotes et firmware d’imprimantes sont à jour et compatibles avec Windows Hello et son mode d’identification.

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Solutions alternatives

• windows hello print issue usb

• bonjour imprimante réseau windows hello

• windows hello kerberos authentication printing

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

L’impossibilité d’imprimer lors d’une session Windows Hello résulte souvent d’un écart entre le mode d’authentification moderne et les autorisations d’accès classiques au spooler d’impression. Grâce aux solutions proposées, il est possible d’adapter le système pour restaurer la fonctionnalité d’impression sans désactiver Windows Hello. L’approche idéale varie selon les environnements : poste personnel, entreprise, ou usage mutualisé.