Tutoriel 📝 Corriger les erreurs de connexion Bureau à distance (Remote Desktop)

[Sylvain*]

Corriger les erreurs de connexion Bureau à distance (Remote Desktop)

Introduction

Dans ce tutoriel, nous allons apprendre à corriger les erreurs de Remote Desktop (Bureau à distance) sous Windows 10 et Windows 11, notamment les problèmes de connexion impossible ou de déconnexions fréquentes lors d'une session à distance.

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Prérequis

• Connaissance de base sur Paramètres Système et Services Réseaux

• Accès administrateur pour activer les fonctions de Bureau à distance

• Connexion réseau stable et pare-feu configuré correctement

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Différentes Approches

• Approche #1 : Vérifier la configuration de Bureau à distance et du pare-feu

• Approche #2 : Vérifier les services et la résolution de noms réseau

• Approche #3 : Réinitialiser la session RDP avec des outils système

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Intermédiaire

• Approche #3 : Avancé

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Les Avantages

• Approche #1 : Vérification rapide de la configuration sans outils tiers.

• Approche #2 : Résolution des problèmes de services bloqués ou DNS incorrects.

• Approche #3 : Nettoyage complet de sessions problématiques.

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Les Inconvénients

• Approche #1 : Inefficace si la configuration réseau est corrompue.

• Approche #2 : Requiert parfois l’accès au serveur DNS.

• Approche #3 : Exige un redémarrage du service RDP, impactant les utilisateurs connectés.

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Approche #1

Aller dans Paramètres → Système → Bureau à distance.

Vérifier que Activer le Bureau à distance est bien activé.

Aller dans Panneau de configuration → Pare-feu Windows Defender → Autoriser une application via le pare-feu.

Vérifier que Bureau à distance est autorisé en réseau privé et public.

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Approche #2

Vérifier que le service Services Bureau à distance est en cours d’exécution :

• Ouvrir Services.msc

• Vérifier les services Remote Desktop Services et Remote Desktop Connection Broker.

Tester l'accès réseau en utilisant la commande :

ping NOMDUMACHINE

Tester la résolution du nom DNS si nécessaire :

nslookup NOMDUMACHINE

Corriger les problèmes DNS ou utiliser l'adresse IP directe temporairement.

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Approche #3

Réinitialiser les sessions RDP en utilisant CMD administrateur :

qwinsta

Identifier la session bloquée puis la terminer :

rwinsta IDSESSION

Redémarrer manuellement le service RDP si les sessions persistent :

net stop termservice

puis :

net start termservice

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Astuce

Pour les utilisateurs réguliers de Remote Desktop, créez un fichier RDP préconfiguré contenant l’IP et les paramètres optimisés pour connexion rapide.

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Mise en garde

La terminaison d'une session active peut entraîner la perte de données non enregistrées sur le poste distant, prévenir l'utilisateur avant.

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Conseil

Utilisez un VPN ou une connexion sécurisée si vous accédez au Bureau à distance depuis un réseau externe, afin de protéger vos communications.

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Solution alternative

• Résoudre problèmes Remote Desktop Windows 11

• Impossible connexion Bureau à distance Windows

• Déconnexions fréquentes Remote Desktop Windows

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Références

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche Github

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Conclusion

Corriger les erreurs de Remote Desktop sous Windows 10 et Windows 11 permet de maintenir un accès fiable et sécurisé aux ressources distantes, essentiel pour le support technique, l'administration réseau et le télétravail efficace.