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Comment dépanner la webcam inopérante après une mise à jour Windows

Sylvain

Administrateur
Si votre webcam ne fonctionne pas après une mise à jour de Windows, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

1. Redémarrer l'ordinateur : Parfois, un redémarrage simple peut résoudre les problèmes mineurs liés à la webcam. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si la webcam fonctionne à nouveau.

2. Vérifier les paramètres de confidentialité : Assurez-vous que les applications et le système d'exploitation ont l'autorisation d'accéder à la webcam. Pour cela :

* Ouvrez les paramètres de Windows en cliquant sur l'icône "Paramètres" dans le menu Démarrer ou en appuyant sur les touches Windows + I.

* Cliquez sur "Confidentialité".

* Dans la barre latérale gauche, sélectionnez "Caméra".

* Assurez-vous que l'option "Autoriser les applications à accéder à votre caméra" est activée. Faites défiler vers le bas et assurez-vous que l'interrupteur est activé pour les applications spécifiques qui doivent utiliser la webcam.

3. Vérifier les pilotes de la webcam : Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes avec la webcam après une mise à jour de Windows. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour vérifier et mettre à jour les pilotes :

* Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".

* Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la catégorie "Caméras" ou "Périphériques d'acquisition d'images".

* Cliquez avec le bouton droit sur la webcam répertoriée et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".

* Choisissez l'option pour rechercher automatiquement les pilotes mis à jour en ligne. Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions pour les installer.


4. Réinstaller les pilotes de la webcam : Si la mise à jour du pilote ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller les pilotes de la webcam et de les réinstaller.

* Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur la webcam et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".

* Confirmez la désinstallation du pilote de la webcam.

* Redémarrez l'ordinateur.

* Windows réinstallera automatiquement les pilotes de la webcam au démarrage. Vérifiez si la webcam fonctionne après cela.


5. Vérifier les conflits avec d'autres applications : Certaines applications peuvent entrer en conflit avec la webcam et empêcher son fonctionnement. Essayez de fermer toutes les applications en cours d'exécution, à l'exception de l'application que vous utilisez pour tester la webcam, et vérifiez si cela résout le problème.


6. Restaurer le système : Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, vous pouvez envisager de restaurer votre système à un point de restauration précédant la mise à jour de Windows. Cela permettra de revenir à un état antérieur où la webcam fonctionnait correctement.

* Ouvrez les paramètres de Windows, puis cliquez sur "Mise à jour et sécurité".

* Sélectionnez "Récupération" dans la barre latérale gauche.

* Sous "Restaurer ce PC", cliquez sur "Commencer" dans la section "Revenir à une version antérieure de Windows".

* Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre système à un point de restauration antérieur.


Si aucune de ces étapes ne résout le problème de la webcam, il est recommandé de consulter le support technique du fabricant de votre ordinateur ou de la webcam pour obtenir une assistance supplémentaire.
 

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