IntroductionSi vous recevez un message d'erreur "Pièce jointe indisponible" chaque fois que vous essayez d'envoyer ou de recevoir un fichier sur Messenger, nous explorons divers moyens pour vous permettre de visualiser ces pièces jointes.
PrérequisCette erreur peut survenir pour plusieurs raisons : le fichier a été supprimé par l'expéditeur, le compte de l'expéditeur a été désactivé, ou l'application a accumulé un cache corrompu. Voici comment y remédier.
🛠 Procédure
Désactivation de l'Actualisation en Arrière-plan• Sur PC, appuyez sur la touche Windows, puis cliquez sur Paramètres. Sélectionnez Applications, puis Applications et fonctionnalités. Recherchez l'application Messenger, cliquez sur les trois points et sélectionnez Options avancées. Dans la section Autorisations d'application en arrière-plan, choisissez Jamais.
• Sur Android, appuyez sur Paramètres, puis sur Connexions. Allez à Utilisation des données > Utilisation des données mobiles (ou Utilisation des données Wi-Fi). Appuyez sur l'application Messenger et désactivez Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan.
• Sur iOS, allez dans Paramètres > Général > Actualisation en arrière-plan. Trouvez l'application Messenger et désactivez cette option.
Répétez ces étapes pour l'application Facebook.
Nettoyage du Cache de l'Application• Sur PC, appuyez sur la touche Windows, puis cliquez sur Paramètres. Allez à Applications > Applications et fonctionnalités. Trouvez l'application Messenger, cliquez sur les trois points et sélectionnez Options avancées. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser.
• Sur Android, appuyez sur Paramètres, puis sur Applications. Trouvez l'application Messenger et appuyez dessus. Allez à Stockage, puis appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache.
• Sur iOS, allez dans Paramètres > Général > Stockage iPhone. Trouvez l'application Messenger, appuyez dessus et sélectionnez Décharger l'app.
Répétez ces étapes pour l'application Facebook.
Révision des Paramètres de Confidentialité• Lancez l'application Facebook sur votre PC ou téléphone et appuyez sur votre icône de profil en haut à droite, juste en dessous de l'icône Messenger. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres et vie privée > Paramètres. Sous Audience et visibilité, appuyez sur Publications et assurez-vous que l'option Limiter qui peut voir les anciennes publications est inactive.
Réinstallation de l'Application• Sur PC, allez dans la barre de recherche, tapez Panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir. Allez à Programmes > Désinstaller un programme. Recherchez Messenger de Facebook et faites un clic droit dessus. Appuyez sur Désinstaller et laissez le processus se terminer. Redémarrez votre appareil.
• Sur Android, appuyez sur Paramètres, puis sur Applications. Trouvez l'application Messenger et appuyez dessus. Allez à Stockage, puis appuyez sur Désinstaller et confirmez.
• Sur iOS, allez dans Paramètres > Général > Stockage iPhone. Trouvez l'application Messenger, appuyez dessus et sélectionnez Supprimer l'app.
Répétez ces étapes pour Facebook.
Vous pouvez également contacter Meta et signaler le problème pour vérifier s'il est général ou isolé à votre compte.
ConseilParfois, l'application Messenger peut ne pas fonctionner sur votre PC mais fonctionner sur votre téléphone. Si vous envoyez un message qui n'est pas livré, le problème peut être lié à votre connexion.
Référence• https://support.microsoft.com/fr-fr/windows
• https://learn.microsoft.com/fr-fr/
ConclusionSi vous continuez à recevoir le message "Pièce jointe indisponible" sur Messenger, il pourrait être temps d'essayer d'autres applications de chat. L'avantage de ces applications est qu'elles n'occupent pas beaucoup d'espace sur votre appareil car elles sont basées sur un navigateur. En adoptant ces méthodes et en explorant d'autres options, vous devriez être en mesure de contourner le problème et continuer à communiquer sans interruption.
