Solution 📡 Firestick Indique un réseau déconnecté mais internet fonctionne

[Sylvain*]

Introduction

Vous avez un Firestick qui signale un réseau déconnecté alors que vous disposez d'une connexion Internet active ? Si cela vous semble familier, cet article expliquera pourquoi cela se produit et proposera des solutions possibles.

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Prérequis

Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fonctionnelle et d'accéder à votre Firestick et à votre routeur avant de commencer les étapes de dépannage.

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🛠 Procédure

Reconnectez votre Firestick

• Éteignez votre téléviseur et retirez le Firestick du port HDMI.

• Débranchez le cordon d'alimentation du stick.

• Attendez au moins 5-10 minutes, puis rebranchez le cordon d'alimentation au Amazon Fire TV stick et attendez 5 minutes.

• Allumez votre téléviseur et reconnectez le Fire TV stick avec le port HDMI.

• Appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande Fire TV. Attendez quelques secondes après chaque entrée. L'exécution des commandes peut prendre du temps.

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Vérifiez les mises à jour

Firestick

• Allez sur la page d'accueil et cliquez sur l'icône Engrenage.

• Sélectionnez l'option Mon Fire TV

• Cliquez finalement sur l'option Mise à jour.

Firmware TV

• Pour cette solution, nous utiliserons le modèle TCL.

• Sur votre téléviseur, trouvez vos Paramètres.

• Allez dans Système.

• Cliquez sur À propos puis sélectionnez Mise à jour logicielle.

• Sélectionnez Mise à jour réseau et cliquez sur Mise à jour du système.

• Cliquez maintenant sur Vérifier la mise à jour. Votre système recherchera les mises à jour disponibles.

• Vous commencerez soit à télécharger des mises à jour, soit vous recevrez un message indiquant que votre téléviseur est déjà à jour.

• Si vous utilisez votre PC Windows, vérifiez également les mises à jour et téléchargez-les si disponibles.

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Changez votre bande réseau

• Appuyez sur la touche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur Ouvrir.

• Naviguez vers Adaptateurs réseau et double-cliquez pour l'expandre.

• Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.

• Cliquez sur l'onglet Avancé et localisez la Bande préférée.

• Dans le menu déroulant Valeur, sélectionnez Préférer la bande 5GHz puis appuyez sur Entrer.

• Redémarrez votre PC.

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⚠ Avertissement

Le changement de bande réseau peut ne pas fonctionner selon la configuration de votre routeur et la capacité de votre Firestick à détecter et à se connecter à votre réseau.

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Conseil

Gardez votre Firestick à jour avec la dernière version logicielle pour aider à améliorer sa stabilité et sa connectivité.

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Référence

• https://support.amazon.com

• https://www.tclusa.com/support

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Conclusion

Si votre Firestick indique un réseau déconnecté mais que l'Internet fonctionne, suivre ces étapes devrait aider à résoudre le problème.