Introduction
Bienvenue dans ce guide détaillé conçu pour résoudre le problème courant où Windows Hello n'est pas disponible sur votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et potentiellement résoudre cette question sur les systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous que votre appareil est compatible avec Windows Hello en vérifiant les spécifications matérielles requises. De plus, vous devrez avoir accès à un compte avec des privilèges administrateurs pour effectuer certaines des étapes de dépannage.
Procédure
Vérifier la compatibilité matérielle
La première chose à faire est de s'assurer que votre matériel prend en charge Windows Hello.
- Consultez la documentation de votre appareil pour confirmer la présence d'une caméra infrarouge ou d'un lecteur d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello.
Mise à jour des pilotes de périphériques
Des pilotes obsolètes peuvent souvent empêcher Windows Hello de fonctionner correctement.
- Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" en recherchant dans la barre des tâches.
- Mettez à jour les pilotes de la caméra et du lecteur d'empreintes digitales en cliquant avec le bouton droit et en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".
Activation de Windows Hello via les Paramètres
Si votre matériel est compatible, activez Windows Hello dans les paramètres.
- Allez dans "Paramètres" > "Comptes" > "Options de connexion".
- Sous Windows Hello, sélectionnez "Configurer" et suivez les instructions pour enregistrer votre visage ou votre empreinte digitale.
Avertissement
Important : Soyez prudent lorsque vous mettez à jour les pilotes de périphériques et n'installez que des pilotes provenant de sources fiables pour éviter des problèmes de sécurité et de fonctionnalité.
Remarque
Si Windows Hello est toujours indisponible après avoir suivi ces étapes, il se peut que votre appareil ne soit pas compatible ou qu'il y ait un problème logiciel plus profond nécessitant une assistance technique supplémentaire.
Référence
Conclusion
En appliquant les étapes de ce tutoriel, vous devriez pouvoir activer et utiliser Windows Hello pour une connexion sécurisée et pratique à votre appareil Windows. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support de Microsoft ou le fabricant de votre appareil pour une assistance plus approfondie.
