Réparer un portable ou une tablette Surface qui ne s'allume pas

[Sylvain*]

Introduction​

Si votre ordinateur portable ou votre tablette Surface de Microsoft ne s'allume pas, cela peut être une expérience frustrante. Il y a plusieurs facteurs qui peuvent causer ce genre de problème. Ce guide vise à vous donner des pistes pour résoudre ce problème étape par étape sur les systèmes Windows 10 et 11.

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Causes possibles​

Les raisons pour lesquelles votre Surface pourrait ne pas s'allumer

• Problème de batterie
• Problème avec l'adaptateur secteur
• Problèmes logiciels ou système d'exploitation corrompu

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Vérifier l'état de la batterie et de l'adaptateur​

Assurer que le matériel est en bon état

• Branchez votre Surface à une prise électrique à l'aide de l'adaptateur secteur.
• Assurez-vous que le câble et l'adaptateur ne sont pas endommagés.

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Effectuer un redémarrage forcé​

Comment forcer le redémarrage

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes, puis relâchez-le.
• Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation normalement pour tenter de l'allumer.

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Utiliser un périphérique de récupération USB​

Créer et utiliser un lecteur de récupération

• Sur un autre ordinateur, créez un lecteur USB de récupération Windows.
• Insérez-le dans le port USB de votre Surface et démarrez à partir du lecteur USB.

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Vérifier des mises à jour ou des corruptions de système​

Mettre à jour le système

• Si vous pouvez accéder au système, assurez-vous que Windows et tous les pilotes sont à jour.

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Avertissement​

Les étapes comprenant le démontage de l'appareil, le remplacement de composants ou la manipulation des options de récupération avancées peuvent annuler la garantie ou entraîner une perte de données. Procédez avec prudence.

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Conclusion​

Si votre Surface ne s'allume pas, il peut y avoir un éventail de problèmes possibles, allant de problèmes matériels simples à des corruptions de système d'exploitation. En suivant ces étapes, vous pourrez mieux diagnostiquer et, espérons-le, résoudre le problème. Si toutes les solutions échouent, il peut être nécessaire de consulter un professionnel ou le service client de Microsoft.