Réparer "Obtenir de l'aide" qui ne fonctionne pas

[Sylvain*]

Introduction​

L'application "Obtenir de l'aide" est intégrée dans les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11 pour fournir une assistance rapide aux utilisateurs. Cependant, il arrive que cette application puisse rencontrer des problèmes et ne pas fonctionner comme prévu. Voici quelques étapes pour résoudre ce problème.

---

Redémarrer l'Application​

• Fermez l'application: Si l'application est ouverte, fermez-la complètement.
• Rouvrez l'application: Recherchez "Obtenir de l'aide" dans la barre de recherche Windows et ouvrez à nouveau l'application.

---

Réinitialiser l'Application​

• Accédez aux Paramètres: Appuyez sur Win + I ou cliquez sur l'icône engrenage dans le menu Démarrer.
• Allez à Apps: Cliquez sur l'onglet "Apps".
• Trouvez l'application: Tapez "Obtenir de l'aide" dans la barre de recherche et cliquez dessus.
• Réinitialisez: Cliquez sur le bouton "Options avancées" puis sur "Réinitialiser".

---

Exécuter le Dépanneur des Applications Windows​

• Ouvrez les Paramètres: Allez dans le menu Démarrer et sélectionnez "Paramètres".
• Accédez à Dépanner: Cliquez sur "Mise à jour et sécurité", puis choisissez "Dépanner".
• Sélectionnez le dépanneur d'applications: Trouvez et exécutez le "Dépanneur des applications Windows Store".

Le dépanneur effectuera un diagnostic et essayera de résoudre les problèmes automatiquement.

---

Réinstaller l'Application​

• Désinstallez l'application: Suivez la même méthode que pour la réinitialisation, mais cette fois, cliquez sur "Désinstaller".
• Réinstallez l'application: Ouvrez le Microsoft Store, recherchez "Obtenir de l'aide" et installez-le à nouveau.

---

Référence​

Pour des conseils supplémentaires et des solutions détaillées, vous pouvez vous référer au Support Microsoft.

---

Conclusion​

Si l'application "Obtenir de l'aide" de votre système Windows ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de la redémarrer, la réinitialiser, exécuter le dépanneur des applications Windows ou même la réinstaller. L'une de ces méthodes devrait vous aider à résoudre le problème et à utiliser l'application comme prévu.