Tutoriel Prévision de la durée de vie d'un produit Microsoft

[Sylvain*]

L'un des éléments essentiels pour les entreprises lors de l'adoption de solutions technologiques est de comprendre la durée pendant laquelle un produit bénéficiera de mises à jour, de corrections et de support. Microsoft est conscient de cela et a donc établi une politique de cycle de vie claire pour ses produits.
Voici un survol des recommandations et pratiques de Microsoft concernant le support tout au long de la vie d'un produit :

1. Cycle de vie standardisé :
   • Chaque produit Microsoft majeur a une politique de cycle de vie qui détaille les périodes de support principal et étendu
2. Accompagnement principal :
   • C'est la première phase du cycle de vie du support produit. Pendant cette phase, Microsoft fournit des mises à jour de sécurité, des mises à jour non sécuritaires, et d'autres formes de support.
   • Cette phase dure généralement 5 ans après la date de sortie d'un produit.
3. Support étendu :
   • Après la phase de support principal, le produit entre en phase de support étendu.
   • Pendant cette période, Microsoft continue de fournir des mises à jour de sécurité mais peut cesser de fournir des mises à jour non sécuritaires.
   • Cette phase dure également généralement 5 ans, ce qui signifie qu'un produit typique a un cycle de vie total de support de 10 ans.
4. Mises à jour de sécurité :
   • Microsoft s'engage à fournir des mises à jour pour sécuriser ses produits contre les vulnérabilités connues pendant la durée du cycle de vie du support.
5. Prise en charge moderne :
   • Certains produits, en particulier les services basés sur le cloud comme Office 365, ne suivent pas le modèle traditionnel de support principal et étendu. Au lieu de cela, ils ont un modèle de "support moderne" où les mises à jour et les changements sont continus.
   • Pour ces produits, Microsoft fournit des détails sur la fréquence des mises à jour et comment les gérer.
6. Fin de support :
   • Lorsqu'un produit atteint la fin de son support, cela signifie que Microsoft ne fournira plus de mises à jour de sécurité ou d'autres formes de support pour ce produit.
   • Il est recommandé aux entreprises de migrer vers des versions plus récentes ou d'autres produits avant qu'un produit n'atteigne la fin de son support pour maintenir un environnement sécurisé.
7. Communication :
   • Microsoft s'efforce d'informer ses utilisateurs bien à l'avance des dates de fin de support, donnant aux entreprises le temps de planifier des mises à jour ou des migrations.
8. Support personnalisé :
   • Dans certains cas, les entreprises peuvent avoir besoin de plus de temps pour migrer loin d'un produit qui a atteint la fin de son support. Microsoft peut offrir des options de support personnalisé (à un coût) pour ces entreprises pendant leur période de transition.

En conclusion, Microsoft vise à offrir un support prévisible et cohérent pour ses produits. Les entreprises peuvent s'attendre à un niveau de support robuste pendant la durée de vie d'un produit et doivent planifier à l'avance pour les périodes de transition lorsque le produit atteint la fin de son support.