Tutoriel 📑 Résoudre l'erreur "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment"

[Sylvain*]

Introduction

Le message d'erreur "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment" lors du téléchargement de Windows 11 ou d'une autre version du système d'exploitation est un problème de réseau généralement spécifique aux appareils. Cela signifie que d'autres appareils sur le même réseau peuvent ne pas rencontrer ce problème.

Le message d'erreur complet est : "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment. Certains utilisateurs, entités et emplacements sont interdits d'utiliser ce service. Pour cette raison, l'utilisation de technologies anonymes ou de masquage de localisation lors de la connexion à ce service n'est généralement pas autorisée."

Les utilisateurs sont ensuite invités à contacter le support Microsoft si le problème persiste. Mais il ne devrait pas en arriver là car nos solutions permettront de résoudre ce problème !

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Prérequis

• Réessayez de télécharger dans quelques jours, et n'essayez pas de manière répétée car cela est connu pour aggraver la situation. Désactivez également tout VPN actif.

• Passez en mode Incognito/Privé en appuyant sur Ctrl + Shift + N.

• Téléchargez la mise à jour directement depuis le site officiel de Microsoft au lieu d'utiliser un outil comme Rufus. Vous pouvez également télécharger l'ISO sur un autre appareil, puis le transférer sur l'appareil affecté et procéder à l'installation.

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Procédure

Utiliser une solution VPN fiable

• Parfois, il faut se connecter à des serveurs dédiés pour contourner l'erreur "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment", et pour cela, il est préférable d'utiliser un programme VPN autonome efficace.

• Cela est particulièrement utile si vous êtes basé dans un pays où Microsoft a suspendu les ventes ou les futures versions, par exemple, la Russie.

• ExpressVPN est un logiciel professionnel qui peut vous aider dans ce domaine. Cet outil propose des serveurs dans 105 pays, vous pouvez donc choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. De plus, ce VPN offre une très grande vitesse de connexion et des fonctionnalités de sécurité puissantes.

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Utiliser le VPN intégré d'Opera

• Lancez le navigateur Opera, et accédez à la page Web qui répertorie la mise à jour que vous essayez d'installer.

• Cliquez sur l'icône VPN dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton Power pour l'activer, puis réessayez le téléchargement. Vous devrez peut-être changer de serveur pour en trouver un qui fonctionne.

• Si cela échoue, collez le chemin suivant dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée :

opera://settings/vpn

.

• Activez les trois paramètres ici, et réessayez le téléchargement.

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Utiliser l'assistant d'installation de Windows 11

• Ouvrez la page de téléchargement de Windows 11 de Microsoft, et cliquez sur le bouton Télécharger maintenant sous Assistant d'installation.

• Exécutez l'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de la dernière version de Windows.

• Si vous recevez le message d'erreur "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment" lors du téléchargement de Windows 11 23H2 en utilisant Rufus ou un autre logiciel, la version est finalement disponible sur le site officiel de Microsoft et peut être installée sans problème.

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Changer le serveur DNS

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez

ncpa.cpl

dans le champ de texte, et appuyez sur Entrée.

• Faites un clic droit sur l'adaptateur réseau actif, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

• Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) dans la liste, et cliquez sur Propriétés.

• Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les données suivantes dans les champs :

Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

• Redémarrez l'appareil et vérifiez les améliorations.

Souvent, le serveur DNS attribué par le fournisseur d'accès Internet peut être désynchronisé ou en panne. Passez donc au DNS de Google ou utilisez le serveur DNS le plus rapide près de chez vous.

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Réinitialiser les paramètres réseau

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres, allez dans Réseau et Internet dans le panneau de navigation, et cliquez sur Paramètres réseau avancés.

• Cliquez sur Réinitialisation du réseau.

• Cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant.

• Enfin, cliquez sur Oui dans l'invite de confirmation et attendez la fin de la réinitialisation.

Si un problème de connexion réseau ou des paramètres de service proxy sont en cause, la réinitialisation du réseau dans Windows 11 résoudra le problème. Vous pouvez également envisager de restaurer le navigateur aux paramètres d'usine. Cela aide également lorsque l'ISO de Windows 11 ne parvient pas à se télécharger.

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Avertissement

Toutes ces solutions aideront à se débarrasser de l'erreur de téléchargement "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment" dans Windows. Et si rien ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter un représentant du service client de Microsoft pour obtenir une solution.

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Conseil

Si vous rencontrez des erreurs avec l'ISO de Windows 11, vérifiez la connexion réseau ou libérez de l'espace disque. Ou si l'ISO de Windows 10 ne fonctionne pas, téléchargez-le à nouveau.

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Référence

• Recherche Support Microsoft

• Recherche Learn Microsoft

• Recherche Google

• Recherche Bing

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Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre l'erreur "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment" lors du téléchargement de Windows. Assurez-vous de vérifier chaque paramètre et, si nécessaire, utilisez un VPN fiable ou changez les paramètres DNS pour maintenir votre productivité.