IntroductionPour beaucoup, la webcam est une partie essentielle du PC, permettant de participer à des réunions en ligne sur Teams, Google Meet, Skype, entre autres. Certains l'utilisent également pour enregistrer des vidéos. Cependant, quelques utilisateurs ont constaté que la caméra sous Windows 11 se fige.
Le problème n'est pas nouveau. Les utilisateurs ont également rencontré des problèmes de webcam sous Windows 10, mais étant donné que la dernière version est relativement nouvelle, de nombreux autres problèmes peuvent causer des problèmes de caméra sous Windows 11. Le dépannage est donc un peu plus complexe.
Prérequis• Redémarrez l'ordinateur.
• Installez les dernières mises à jour de Windows.
• Désactivez tout antivirus tiers installé et vérifiez si le problème de la caméra qui se fige sous Windows 11 s'arrête. Si oui, désinstallez le programme et utilisez une solution antivirus compatible avec Windows.
• Pour les utilisateurs avec des webcams USB externes, connectez-les à un autre ordinateur et vérifiez si le problème persiste. Si le problème n'apparaît pas, le problème vient du PC précédent.
• Fermez tout logiciel de webcam en cours d'exécution sur l'ordinateur.
• Désinstallez les mises à jour récentes de Windows si le problème est apparu après l'installation de l'une d'elles.
Procédure
Utiliser l'outil de dépannage intégré• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, et cliquez sur Dépannage dans l'onglet Système.
• Cliquez sur Autres dépanneurs.
• Cliquez sur le bouton Exécuter à côté de l'entrée Caméra.
• Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus de dépannage et appliquer les modifications recommandées.
• Une fois terminé avec l'outil de dépannage de la caméra, exécutez l'outil de dépannage des applications du Microsoft Store.
Vérifier les paramètres de confidentialité• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, allez dans Confidentialité et sécurité dans le volet de navigation, puis cliquez sur Caméra sous Autorisations.
• Assurez-vous que le bouton bascule pour Autoriser les applications à accéder à votre caméra est activé.
• Vérifiez si l'application qui se bloque ou se fige a accès à la webcam. Sinon, activez le bouton bascule à côté de celle-ci.
Réinstaller les pilotes de la webcam• Appuyez sur Windows + S pour ouvrir la recherche, tapez Gestionnaire de périphériques dans la boîte de recherche, et cliquez sur le résultat pertinent.
• Double-cliquez sur l'entrée Caméras, cliquez droit sur la webcam problématique, puis sélectionnez Désinstaller l'appareil.
• Cliquez à nouveau sur Désinstaller dans l'invite de confirmation.
• Redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Réparer les fichiers système corrompus• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez cmd, et appuyez sur Ctrl + Shift + Entrée.
• Cliquez sur Oui dans l'invite UAC.
• Tapez les commandes suivantes une par une, et appuyez sur Entrée après chaque commande pour exécuter l'outil DISM :
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth• Ensuite, exécutez ces commandes pour lancer l'analyse SFC :
Code:
sfc /scannow• Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu Power User, et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Développez l'entrée Caméras, cliquez droit sur la webcam intégrée ou USB, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes et attendez que Windows installe le meilleur pilote disponible localement.
• Redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Télécharger la dernière version de l'application Camera• Appuyez sur Windows + S pour ouvrir la boîte de recherche, tapez Microsoft Store, et cliquez sur le résultat pertinent.
• Allez dans la Bibliothèque en bas à gauche.
• Cliquez sur Obtenir les mises à jour.
• Si une version plus récente de l'application Camera est disponible, téléchargez-la.
Modifier l'Éditeur du Registre• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez regedit dans le champ de texte, puis cliquez sur OK.
• Cliquez sur Oui dans l'invite UAC qui s'affiche.
• Collez le chemin suivant dans la barre d'adresse en haut et appuyez sur Entrée :
Code:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform• Cliquez droit sur la partie vide, survolez le curseur sur Nouveau, sélectionnez Valeur DWORD (32 bits), et nommez-la EnableFrameServerMode.
• Double-cliquez sur le DWORD que vous venez de créer, entrez 0 sous Données de la valeur, et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
AvertissementAvant de commencer les modifications, sauvegardez l'Éditeur du Registre ou créez un point de restauration pour revenir aux modifications en cas de problème. Suivez les étapes telles quelles et ne modifiez pas d'autres clés.
ConseilTéléchargez la mise à jour manuellement depuis le catalogue de mises à jour Microsoft. Certains utilisateurs ont réussi en suivant cette méthode. Si toutes les étapes ci-dessus échouent, cela pourrait être la solution pour vous.
Référence• Recherche Support Microsoft
• Recherche Learn Microsoft
• Recherche Google
• Recherche Bing
ConclusionEn suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de la caméra qui se fige sous Windows 11. Ces solutions vous aideront à maintenir une connexion stable lors de vos réunions en ligne et à éviter les interruptions pendant l'enregistrement de vidéos.
