IntroductionWindows est réputé pour être un système d'exploitation convivial, offrant une vaste gamme de personnalisations et de fonctionnalités avec un minimum de plantages. Cela devient d'autant plus important pour les utilisateurs qui exécutent des tâches critiques. Cependant, de nombreux utilisateurs ont constaté que Windows 11 se figeait lors de l'impression.
Les problèmes d'impression ont toujours été une source de frustration pour les utilisateurs, même avec les versions précédentes. Les problèmes rencontrés sous Windows 11 sont légèrement plus complexes puisque cette version est relativement nouvelle et pas encore totalement optimisée. Mais il est possible de résoudre ces problèmes facilement !
Prérequis• Redémarrez l'ordinateur et l'imprimante.
• Exécutez l'outil de dépannage de l'imprimante dédié.
• Installez les dernières mises à jour de Windows si elles sont en attente.
• Désactivez tout logiciel antivirus ou de sécurité tiers installé sur le PC.
• Retirez et ajoutez à nouveau l'imprimante. Cette fois, ajoutez-la comme imprimante réseau plutôt que comme imprimante hébergée sur le serveur.
Procédure
Changer l'imprimante par défaut• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, allez dans Bluetooth et appareils dans le volet de navigation, et cliquez sur Imprimantes et scanners.
• Désactivez l'option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
• Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez définir par défaut, celle qui pose des problèmes.
• Cliquez sur le bouton Définir comme par défaut.
De nombreux utilisateurs ont constaté que changer l'imprimante par défaut résolvait le problème si Windows 11 se figeait lors de l'impression. Assurez-vous simplement de définir l'imprimante préférée comme périphérique par défaut, et tout devrait bien se passer !
Redémarrer le service Spouleur d'impression• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez services.msc dans le champ de texte, et appuyez sur Entrée.
• Localisez le service Spouleur d'impression, cliquez droit dessus, et sélectionnez Propriétés.
• Cliquez sur le bouton Arrêter.
• Appuyez sur Windows + E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers, collez le chemin suivant dans la barre d'adresse, et appuyez sur Entrée :
Code:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS• Appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers et appuyez sur Supprimer pour les effacer.
• Retournez aux Services, sélectionnez Automatique dans le menu déroulant Type de démarrage, cliquez sur Démarrer, puis sur OK pour enregistrer les modifications.
Si vous ne pouvez pas accéder au dossier Printers, prenez le contrôle total du dossier puis supprimez les fichiers. Une fois le cache effacé et le service Spouleur d'impression redémarré, vous ne devriez plus rencontrer de gel de Windows 11 lors de l'impression.
Mettre à jour le pilote de l'imprimante• Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu Power User, et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Développez l'entrée Imprimantes, cliquez droit sur l'imprimante concernée, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes et attendez que Windows installe le meilleur pilote disponible localement.
• Redémarrez l'ordinateur.
Souvent, les pilotes obsolètes provoquent des gels de l'ordinateur lors de l'impression; dans ce cas, il est préférable de mettre à jour les pilotes de l'imprimante.
Si Windows ne trouve pas de pilote, rendez-vous sur le site du fabricant, localisez la dernière version et installez-la manuellement. Cela devrait également résoudre les problèmes si les programmes se plantent en essayant d'imprimer sous Windows 10.
Sélectionner un autre port• Appuyez sur Windows + S pour ouvrir la recherche, tapez Imprimantes et scanners dans le champ de texte, et cliquez sur le résultat pertinent.
• Sélectionnez l'imprimante par défaut ou celle qui pose des problèmes, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
• Allez dans l'onglet Ports, sélectionnez un autre port dans la liste, et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Un utilisateur a signalé que changer les ports de USB001 à USB003 avait résolu le problème. Bien que ce ne soit pas exactement le même changement pour vous, choisir le bon port devrait fonctionner si Windows 11 se fige lors de l'impression.
Réparer les fichiers système corrompus• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez cmd, et appuyez sur Ctrl + Shift + Entrée.
• Cliquez sur Oui dans l'invite UAC.
• Tapez les commandes suivantes une par une, et appuyez sur Entrée après chaque commande pour exécuter l'outil DISM :
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Code:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth• Une fois terminé, exécutez la commande suivante pour lancer l'analyse SFC :
Code:
sfc /scannowLorsque les fichiers système corrompus sont responsables des gels de Windows 11 lors de l'impression, exécuter l'outil DISM et l'analyse SFC devrait résoudre le problème. Les deux outils aident à identifier les fichiers système corrompus et à les remplacer par leur copie en cache.
Désinstaller les applications conflictuelles• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez appwiz.cpl dans le champ de texte, et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez l'application (ou les applications) installée(s) à peu près au même moment où le problème est apparu, et cliquez sur Désinstaller.
• Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
• Redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet et vérifiez les améliorations.
Souvent, un programme tiers peut provoquer le gel de Windows 11 lors de l'impression ou faire planter d'autres programmes, y compris Edge, Word et Chrome. Dans ce cas, il est préférable de désinstaller l'application conflictuelle.
Il peut s'agir de logiciels de gestion d'imprimante, d'un programme de sécurité ou d'un programme capable de modifier les connexions.
Effectuer une mise à niveau sur placeLes étapes ci-dessous concernent Windows 11. Pour les utilisateurs sous Windows 10, il est tout aussi simple d'effectuer une mise à niveau sur place.
• Allez sur le site officiel de Microsoft, sélectionnez la langue du produit et l'édition du système d'exploitation, puis téléchargez l'ISO de Windows 11.
https://www.microsoft.com/software-download/windows11
• Ouvrez le fichier ISO et exécutez setup.exe.
• Cliquez sur Oui dans l'invite qui apparaît.
• Cliquez sur Suivant pour continuer.
• Cliquez sur Accepter pour accepter les conditions de licence de Microsoft.
• Assurez-vous que la configuration affiche Conserver les fichiers et applications personnels, puis cliquez sur Installer.
• Attendez la fin de la mise à niveau sur place. Cela peut prendre quelques heures.
Lorsque rien d'autre ne fonctionne, la dernière option est d'effectuer une mise à niveau sur place. Une mise à niveau sur place consiste essentiellement à réinstaller Windows sur la configuration existante. Et il n'y a aucun inconvénient à cela ! Vous ne perdrez aucun fichier ou application stocké.
AvertissementUne mise à jour manuelle à partir du catalogue de mises à jour Microsoft peut parfois résoudre le problème. Certains utilisateurs ont trouvé cette méthode efficace. Si toutes les étapes ci-dessus échouent, cette solution pourrait être la bonne pour vous.
ConseilNous vous conseillons également d'obtenir un des outils de réparation de mise à jour Windows, qui peut corriger les erreurs de manière plus rapide.
Référence• Recherche Support Microsoft
• Recherche Learn Microsoft
• Recherche Google
• Recherche Bing
ConclusionEn suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de gel de Windows 11 lors de l'impression. Ces solutions vous aideront à maintenir une connexion stable avec votre imprimante et à éviter les interruptions pendant l'impression.
