Se prémunir contre les faux assistants techniques sous Windows
IntroductionLes faux assistants techniques, également appelés tech support scams, sont des arnaques visant à usurper la confiance des utilisateurs de Windows pour obtenir un accès à distance, installer des malwares ou extorquer de l'argent. Ils se présentent sous forme d'appels téléphoniques, de messages pop-up ou de sites frauduleux simulant un problème système. Ce tutoriel fournit les étapes techniques pour neutraliser ces tentatives sur un poste Windows 10/11.
Prérequis• Connaissance approfondie de Windows
• Familiarité avec les outils systèmes Windows
• Droits administrateurs nécessaires
Niveau de difficulté• Étape #1 : Identification d’une escroquerie d’assistance
• Étape #2 : Interruption sécurisée de la connexion
• Étape #3 : Suppression des logiciels à distance frauduleux
• Étape #4 : Analyse complète du système
• Étape #5 : Signalement et prévention
Les Avantages• Étape #1 : Réduction des risques d’ingénierie sociale
• Étape #2 : Interruption immédiate de l’intrusion
• Étape #3 : Nettoyage des vecteurs de compromission
• Étape #4 : Détection des maliciels résiduels
• Étape #5 : Sensibilisation pour éviter les récidives
Les Inconvénients• Étape #1 : Arnaque souvent bien imitée et convaincante
• Étape #2 : Coupure brutale de session pouvant entraîner des pertes
• Étape #3 : Nécessite l’identification précise des outils d’accès
• Étape #4 : Processus long selon la puissance du PC
• Étape #5 : Repose sur le signalement volontaire de l’utilisateur
Étape #1
Ne jamais faire confiance à un appel ou une alerte non sollicitée prétendant provenir de Microsoft
Vérifier les fautes d’orthographe, logos approximatifs ou accents alarmistes
Ne jamais appeler les numéros affichés dans une fenêtre ou page web
Fermer immédiatement toute page suspecte via Alt + F4 Étape #2 Appuyer sur Ctrl + Shift + Esc pour lancer le Gestionnaire des tâches Identifier le logiciel de connexion à distance (ex : AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer) Sélectionner le processus et cliquer sur Fin de tâche Couper la connexion internet pour bloquer tout accès persistant Étape #3 Ouvrir Applications et fonctionnalités depuis Paramètres Windows Désinstaller les programmes inconnus ou suspects Supprimer les raccourcis de ces programmes dans C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup Vérifier les tâches planifiées via taskschd.msc Étape #4 Ouvrir Sécurité Windows puis Protection contre les virus et menaces Lancer une analyse complète du système Optionnel : effectuer un scan avec un outil tiers comme Malwarebytes Redémarrer le système une fois le nettoyage terminé Étape #5 Signaler l’arnaque sur internet-signalement.gouv.fr Informer le support informatique si le poste est d’entreprise Mettre à jour tous les logiciels et désactiver le contrôle à distance si non utilisé Sensibiliser les utilisateurs proches aux techniques d’arnaques courantes
AstuceUtilisez une liste blanche de logiciels d’accès à distance autorisés dans les environnements professionnels via Stratégie de groupe ou AppLocker.
Mise en gardeAucun service officiel Microsoft ne contacte les utilisateurs de manière proactive pour signaler un virus. Toute tentative en ce sens est frauduleuse.
ConseilConfigurez une règle de pare-feu qui bloque l’exécution des principaux outils de prise de contrôle à distance en dehors d’un usage autorisé en entreprise.
Solutions alternatives• tech support scam windows protection
• anydesk désinstallation complète
• appLocker blocage programme à distance
Références utiles• Support Microsoft
• Microsoft Learn
• Recherche GitHub
ConclusionLes faux assistants techniques sont une menace redoutable car ils combinent manipulation psychologique et accès à distance. Une vigilance constante, un bon paramétrage système et des procédures de blocage précises permettent de neutraliser efficacement ce type de menace sur un poste Windows.
