Résoudre les problèmes de connexion avec Windows Hello
IntroductionDans ce tutoriel, nous allons apprendre à corriger les difficultés rencontrées avec Windows Hello sous Windows 10 et Windows 11, notamment les échecs de reconnaissance faciale, d'empreintes digitales ou les cas d’incompatibilité matérielle.
Prérequis• Connaissance de base de Windows Settings et Gestionnaire de périphériques
• Accès administrateur
• Matériel compatible Windows Hello (caméra infrarouge, lecteur biométrique)
Différentes Approches• Approche #1 : Réinitialiser les paramètres de Windows Hello
• Approche #2 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes biométriques
• Approche #3 : Vérifier la compatibilité matérielle et réactiver les fonctionnalités Hello
Niveau de difficulté• Approche #1 : Facile
• Approche #2 : Intermédiaire
• Approche #3 : Avancé
Les Avantages• Approche #1 : Correction rapide sans modification majeure.
• Approche #2 : Résout les conflits de pilotes et problèmes de détection.
• Approche #3 : Diagnostic complet du support matériel de Windows Hello.
Les Inconvénients• Approche #1 : Nécessite une nouvelle configuration utilisateur.
• Approche #2 : Peut nécessiter une recherche manuelle de pilotes spécifiques.
• Approche #3 : Nécessite des vérifications matérielles poussées.
Approche #1
Ouvrir Paramètres → Comptes → Options de connexion.
Sous Reconnaissance faciale ou Empreintes digitales, cliquer sur Supprimer.
Cliquer sur Configurer de nouveau et suivre les instructions. Approche #2 Ouvrir Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc). Développer Périphériques biométriques ou Caméras d'imagerie. Faire clic droit → Mettre à jour le pilote.
Si le problème persiste, choisir Désinstaller l’appareil puis redémarrer le PC. Approche #3 Vérifier que votre appareil est compatible Windows Hello :
Code:
msinfo32• Dans la section Périphériques biométriques et Caméras, confirmer la prise en charge Windows Hello.
Si matériel absent ou désactivé dans le BIOS/UEFI, réactiver la caméra IR ou le capteur d’empreinte. Revenir dans Paramètres → Comptes → Options de connexion et réactiver Windows Hello.
AstuceCertaines webcams IR ou capteurs nécessitent des pilotes spécifiques du constructeur ; privilégiez toujours les versions fournies sur le site officiel du fabricant.
Mise en gardeNe forcez jamais l'installation d'un pilote incompatible, cela peut rendre la caméra ou le capteur biométrique inutilisable jusqu’à une réinitialisation du système.
ConseilAvant toute manipulation importante sur Windows Hello, créez un point de restauration système pour revenir en arrière facilement en cas de problème.
Solution alternative• Windows Hello problème connexion faciale
• Windows Hello empreinte digitale ne fonctionne pas
• Matériel incompatible Windows Hello
Références• Support Microsoft
• Microsoft Learn
• Recherche Github
ConclusionRésoudre les problèmes de Windows Hello améliore la sécurité et la fluidité de l’authentification sous Windows 10 et Windows 11, tout en assurant une meilleure expérience utilisateur sur les dispositifs biométriques modernes.
