Tutoriel 📝 L’imprimante affiche un état “Hors ligne” alors qu’elle est connectée

[Sylvain*]

ChatGPT a dit :
L’imprimante affiche un état “Hors ligne” alors qu’elle est connectée

Introduction

Ce tutoriel explique comment résoudre le problème d’une imprimante affichée comme hors ligne dans Windows 10 ou Windows 11, alors qu’elle est physiquement connectée et allumée. Ce dysfonctionnement empêche l’impression de documents malgré une connexion fonctionnelle.

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Prérequis

• Accès administrateur au poste local

• Connaissances générales sur les paramètres de périphériques sous Windows

• Imprimante connectée en USB, réseau local ou Wi-Fi

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Différentes Approches

• Approche #1 : Vérification du service Spouleur d'impression

• Approche #2 : Réinitialisation de l’imprimante dans les paramètres Périphériques

• Approche #3 : Suppression manuelle du spooler

• Approche #4 : Réglages avancés via les fonctionnalités de Windows

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Intermédiaire

• Approche #3 : Intermédiaire

• Approche #4 : Avancé

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Avantages

• Approche #1 : Rapide à appliquer

• Approche #2 : Correction automatique via Windows

• Approche #3 : Nettoyage manuel efficace

• Approche #4 : Contrôle avancé des paramètres réseau et des ports

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Inconvénients

• Approche #1 : Nécessite de redémarrer un service critique

• Approche #2 : Risque de devoir réinstaller l’imprimante

• Approche #3 : Manipulation manuelle fastidieuse

• Approche #4 : Manipulations système potentiellement complexes

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Approche #1

Ouvrir Services Windows via

services.msc

Localiser Spouleur d'impression, faire clic droit puis Redémarrer

Vérifier si l’imprimante est reconnue comme En ligne

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Approche #2

Accéder aux Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners

Sélectionner l’imprimante concernée

Cliquer sur Gérer, puis choisir Supprimer le périphérique

Reconnecter ou réinstaller l’imprimante à l’aide de Ajouter une imprimante

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Approche #3

Ouvrir CMD en administrateur

Taper les commandes suivantes pour arrêter et relancer le spooler :

net stop spooler

del /Q /F /S %systemroot%\System32\spool\PRINTERS*.*

net start spooler

Redémarrer le PC

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Approche #4

Accéder à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes

Clic droit sur l’imprimante > Propriétés de l'imprimante

Onglet Ports > vérifier que le bon port est sélectionné (ex : USB, TCP/IP)

Si nécessaire, créer un nouveau port en sélectionnant Ajouter un port > Standard TCP/IP Port

Aucune clé de registre n’est requise dans cette méthode

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Astuce

Toujours utiliser le nom statique de l’imprimante réseau pour éviter qu’elle ne change d’adresse IP en cas de redémarrage de routeur.

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Mise en garde

La suppression manuelle des fichiers du spooler supprime tous les travaux d'impression en file d’attente.

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Conseil

Conserver les pilotes d’imprimante à jour via les outils fournis par le fabricant (HP, Epson, Brother, etc.).

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Solutions alternatives

• outil de réparation imprimante Windows

• HP Print and Scan Doctor

• imprimante reste hors ligne Windows 11

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

Le statut hors ligne d’une imprimante peut découler de plusieurs causes, notamment des erreurs de spooler, des ports incorrects ou une mauvaise configuration du pilote. Ce tutoriel propose plusieurs solutions classées par complexité pour restaurer la connectivité sans recourir immédiatement à des utilitaires externes. Un entretien régulier et une configuration adaptée des ports d’impression permettent d’éviter ce type de dysfonctionnement.