Tutoriel 📝 Le message “Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante” apparaît sans code erreur

[Sylvain*]

Le message “Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante” apparaît sans code erreur

Introduction

Lorsque vous tentez d’ajouter ou d’utiliser une imprimante partagée ou réseau sous Windows 10 ou Windows 11, il se peut que le message d’erreur “Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante” s’affiche sans indication de code erreur. Ce type de problème peut provenir d’une configuration incorrecte du partage, d’un pilote corrompu, d’un protocole désactivé, ou encore de restrictions de sécurité liées aux stratégies de groupe. Ce guide présente les méthodes les plus efficaces pour diagnostiquer et résoudre ce message d’erreur silencieuse.

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Prérequis

• Connaissance approfondie de Windows

• Connaissance des imprimantes réseau et partagées

• Droits administrateurs nécessaires

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Différentes Approches

• Méthode #1 : Ajout manuel via le nom UNC de l’imprimante

• Méthode #2 : Vérification et mise à jour des pilotes via PowerShell

• Méthode #3 : Réinitialisation de la configuration réseau via CMD

• Méthode #4 : Vérification et modification du registre Windows

• Méthode #5 : Désactivation du blocage des connexions RPC non authentifiées via stratégie de groupe

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Niveau de difficulté

• Méthode #1 : Facile

• Méthode #2 : Modéré

• Méthode #3 : Modéré

• Méthode #4 : Élevé

• Méthode #5 : Élevé

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Les Avantages

• Méthode #1 : Contourne les erreurs de détection automatique

• Méthode #2 : Supprime les pilotes corrompus

• Méthode #3 : Réinitialise les configurations réseau

• Méthode #4 : Corrige les restrictions internes

• Méthode #5 : Résout les problèmes de sécurité RPC

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Les Inconvénients

• Méthode #1 : Nécessite de connaître l’adresse exacte du partage

• Méthode #2 : Peut exiger le pilote exact selon le modèle

• Méthode #3 : Nécessite redémarrage

• Méthode #4 : Manipulation délicate du registre

• Méthode #5 : Non disponible sur les éditions Famille

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Méthode #1

Appuyer sur Windows + R

Entrer le chemin réseau de l’imprimante sous forme UNC :

\nom_du_serveur\nom_de_l_imprimante

Cliquer sur Entrée, attendre que la connexion s’établisse

Laisser Windows installer les pilotes automatiquement

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Méthode #2

Ouvrir PowerShell en tant qu’administrateur

Supprimer le pilote s’il est déjà installé :

Remove-PrinterDriver -Name "Nom_du_pilote"

Installer à nouveau le pilote depuis le site officiel du fabricant

Redémarrer le spooler :

Restart-Service spooler

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Méthode #3

Ouvrir CMD en administrateur

Réinitialiser la pile réseau :

netsh int ip reset

Réinitialiser Winsock :

netsh winsock reset

Redémarrer l’ordinateur

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Méthode #4

Ouvrir regedit

Accéder à la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint

Modifier la valeur RestrictDriverInstallationToAdministrators à 0 si elle existe

Redémarrer la machine

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Méthode #5

Ouvrir gpedit.msc

Aller dans Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Imprimantes

Activer l’option Autoriser les connexions RPC non authentifiées aux imprimantes partagées sur un serveur Windows

Appliquer et redémarrer

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Astuce

Utilisez l’outil PortQry pour vérifier la connectivité réseau sur les ports 139 et 445 en cas d’échec silencieux de la connexion.

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Mise en garde

Certaines mises à jour de sécurité Microsoft peuvent modifier le comportement du partage d’imprimante, notamment après janvier 2021 (KB5005565).

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Conseil

Effectuez vos tests en environnement local (LAN) avant toute tentative de connexion via VPN ou connexion distante.

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Solutions alternatives

• outil diagnostic imprimante Microsoft

• driver print fix tool windows

• print connection troubleshooter windows

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

Le message “Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante” sans code d’erreur est souvent symptomatique d’un problème de communication réseau ou de restrictions au niveau des pilotes et politiques de sécurité. Grâce aux méthodes proposées, vous pourrez corriger ces problèmes de manière structurée, qu’ils soient dus à une configuration locale, à un correctif récent ou à des restrictions administratives.