Tutoriel 📝 Impossible de scanner depuis une imprimante multifonction

[Sylvain*]

Impossible de scanner depuis une imprimante multifonction

Introduction

Ce tutoriel aborde les causes et solutions possibles lorsque la fonction scanner d’une imprimante multifonction ne fonctionne pas sous Windows 10 ou Windows 11, que ce soit via un câble USB, en Wi-Fi ou en réseau Ethernet.

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Prérequis

• Connexion stable entre le PC et l’imprimante (USB ou réseau)

• Installation du pilote complet de l’imprimante (pas générique)

• Droits administrateur sur le système

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Différentes Approches

• Approche #1 : Tester la numérisation via l’application Scanner Windows

• Approche #2 : Réinstaller le pilote complet de l’imprimante

• Approche #3 : Vérifier et redémarrer les services liés à l’acquisition d’image

• Approche #4 : Activer manuellement le scanner via Windows ou le registre si absent

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Intermédiaire

• Approche #3 : Intermédiaire

• Approche #4 : Avancé

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Avantages

• Approche #1 : Vérifie rapidement la communication entre le système et le scanner

• Approche #2 : Corrige les installations incomplètes ou génériques

• Approche #3 : Rétablit les services système nécessaires à la numérisation

• Approche #4 : Permet de forcer l’activation ou la reconnaissance du scanner

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Inconvénients

• Approche #1 : Ne fonctionne pas si le scanner n’est pas détecté

• Approche #2 : Peut nécessiter une désinstallation complète

• Approche #3 : Nécessite la manipulation de services Windows

• Approche #4 : Risque d’erreurs si la modification du registre est incorrecte

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Approche #1

Télécharger ou ouvrir l’application Scanner Windows

Lancer l’application depuis le menu démarrer

Sélectionner le périphérique de numérisation

Si aucun périphérique n’est listé, passer à l’approche suivante

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Approche #2

Accéder à Applications et fonctionnalités

Désinstaller tous les éléments liés à l’imprimante (pilote, utilitaires)

Redémarrer le système

Télécharger et installer le pilote complet depuis le site officiel du constructeur

Redémarrer et réessayer la numérisation

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Approche #3

Ouvrir la fenêtre Services Windows avec

services.msc

Localiser Service de transfert intelligent en arrière-plan et Acquisition d’images Windows (WIA)

Vérifier que les deux services sont en mode Automatique et démarrés

Redémarrer les services si nécessaire

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Approche #4

Ouvrir l’éditeur du registre avec

regedit

Accéder à la clé

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stisvc

Vérifier la valeur Start en

DWORD

Si la valeur est différente de

2

, la modifier

Redémarrer le système et tester la détection

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Astuce

L’application Fax et numérisation de Windows peut parfois détecter le scanner même si l’application officielle échoue.

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Mise en garde

Une désinstallation incomplète du pilote peut empêcher toute détection du scanner. Toujours redémarrer après suppression complète.

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Conseil

Utilisez l’adresse IP statique de l’imprimante si elle est connectée en réseau pour éviter les pertes de communication au redémarrage.

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Solutions alternatives

• scan ne fonctionne pas Windows 11

• impossible de scanner imprimante HP Brother Canon

• application scan alternative Windows

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Références utiles

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche GitHub

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Conclusion

L’impossibilité de scanner depuis une imprimante multifonction peut avoir plusieurs origines : pilote incomplet, services Windows arrêtés ou détection incorrecte. Ce guide propose des approches progressives, depuis les vérifications simples jusqu’aux manipulations plus poussées dans le registre, afin de restaurer une fonctionnalité complète de numérisation.