Tutoriel 🛠️ Comment résoudre les problèmes de processus COM Surrogate

[Sylvain*]

Introduction​

Le processus COM Surrogate est une composante intégrale du fonctionnement de Windows, impliqué notamment dans l'affichage des miniatures dans l'explorateur de fichiers. Ce tutoriel vous propose une méthode pour diagnostiquer et résoudre les problèmes fréquemment rencontrés avec ce processus.

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Prérequis​

• Un PC sous Windows 10 ou 11.
• Des droits administrateur pour effectuer certaines opérations.
• Une familiarité avec l'usage de l'Explorateur de fichiers et du Gestionnaire des tâches.

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Procédure​

Vérification de l'état du service COM Surrogate

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches et cherchez les processus nommés "COM Surrogate" ou "dllhost.exe" pour observer leur comportement.

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Mise à jour des pilotes de périphérique

• Lancez le Gestionnaire de périphériques et mettez à jour les pilotes, en portant une attention particulière aux pilotes de la carte graphique.

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Exécution d'une vérification des fichiers système

• Ouvrez l'invite de commandes en mode administrateur et exécutez la commande

  sfc /scannow

  .

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Réinitialisation de l'explorateur de fichiers

• Dans le Gestionnaire des tâches, redémarrez l'explorateur Windows pour réinitialiser l'environnement.

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Restauration du système

• Employez la restauration du système pour retourner à un état antérieur où le problème n'était pas présent.

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Avertissement​

Manipuler les fichiers système et les pilotes peut compromettre la stabilité de votre ordinateur. Il est recommandé de créer un point de restauration système avant de procéder à des modifications importantes.

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Remarque​

La manifestation des problèmes liés au processus COM Surrogate peut varier selon les systèmes et logiciels. Il est essentiel de suivre des directives adaptées à votre version spécifique de Windows.

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Référence​

Pour approfondir ou obtenir de l'aide, consultez les ressources suivantes :

• Windows
• Microsoft 365
• Troubleshoot

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Conclusion​

En appliquant ces méthodes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes rencontrés avec le processus COM Surrogate. Si les difficultés persistent, n'hésitez pas à solliciter l'aide du support Microsoft.