Les sous-titres de Prime Video ne fonctionnent

[Sylvain*]

Introduction​

Lorsque vous regardez un film ou une série sur Prime Video sous Windows 11, il peut être frustrant de constater que les sous-titres ne fonctionnent pas correctement. Ce guide vous propose 4 méthodes pour résoudre ce problème.

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🛠 Vérifier les Paramètres de Sous-titres dans Prime Video​

• Ouvrez Prime Video et lancez le contenu que vous souhaitez regarder.
• Cliquez sur l'icône des paramètres (une roue dentée) dans le coin inférieur droit du lecteur vidéo.
• Assurez-vous que l'option de sous-titres est activée et que la langue choisie est correcte.

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🛠 Mettre à Jour le Navigateur Web​

• Ouvrez votre navigateur Microsoft Edge Chromium.
• Cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite pour ouvrir le menu.
• Sélectionnez Paramètres, puis faites défiler jusqu'à la section À propos de Microsoft Edge.
• Le navigateur vérifiera et installera les mises à jour disponibles.

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🛠 Vider le Cache et les Cookies​

• Ouvrez Microsoft Edge Chromium.
• Appuyez sur CTRL + Maj + Suppr pour ouvrir la fenêtre de nettoyage des données de navigation.
• Sélectionnez Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache, puis cliquez sur Effacer.

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🛠 Désactiver les Extensions de Navigateur​

• Dans Microsoft Edge Chromium, cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite.
• Sélectionnez Extensions.
• Désactivez temporairement toutes les extensions pour voir si elles affectent la fonctionnalité des sous-titres.

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Avertissement​

Avant de désactiver les extensions de navigateur, assurez-vous de connaître leur fonctionnalité afin de ne pas désactiver une extension qui pourrait être essentielle pour votre navigation quotidienne.

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Note​

N'oubliez pas de réactiver les extensions et de rétablir vos paramètres une fois que vous avez résolu le problème des sous-titres.

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Référence​

• Lien de support Microsoft pour Edge : Support Edge

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Conclusion​

Les problèmes de sous-titres sur Prime Video peuvent être assez simples à résoudre. Essayez ces différentes méthodes dans l'ordre pour voir laquelle fonctionne pour vous. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support client de Prime Video pour une assistance plus spécifique.