Solution « L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert » dans Outlook

[Sylvain]

Introduction
L'erreur "L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert" est un problème commun que les utilisateurs d'Outlook peuvent rencontrer sur des machines Windows. Cette erreur empêche l'accès aux e-mails, aux contacts et à d'autres données importantes. Ce guide vous aidera à corriger cette erreur étape par étape.
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Diagnostic du Problème

• Ouvrez l'Observateur d'événements et recherchez les erreurs liées à Outlook pour mieux comprendre la nature du problème.

Note

L'Observateur d'événements peut fournir des informations précieuses sur les erreurs spécifiques qui provoquent le problème.

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Redémarrage d'Outlook

• Fermez toutes les fenêtres d'Outlook ouvertes.
• Relancez Outlook et vérifiez si l'erreur persiste.

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🛠 Utilisation du Mode Sans Échec d'Outlook

• Fermez Outlook s'il est ouvert.
• Appuyez sur la touche Windows + R.
• Tapez outlook.exe /safe et appuyez sur Entrée.

Avertissement

Le mode sans échec désactive les add-ons et extensions, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

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⚙ Réparation du Fichier PST

• Téléchargez et installez l'outil de réparation de la boîte de réception (ScanPST.exe) depuis le site officiel de Microsoft.
• Exécutez l'outil et sélectionnez le fichier PST d'Outlook à réparer.

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Vérification des Paramètres de Profil

• Allez dans Panneau de Configuration -> Comptes d'Utilisateurs -> Courrier -> Profils de messagerie.
• Supprimez les profils inutiles et assurez-vous que le bon profil est défini comme profil par défaut.

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Création d'un Nouveau Profil Outlook

• Allez dans Panneau de Configuration -> Comptes d'Utilisateurs -> Courrier -> Profils de messagerie.
• Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau profil et configurez-le selon vos besoins.

Note

La création d'un nouveau profil supprimera les paramètres personnalisés du profil précédent.

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Redémarrage du Système et d'Outlook

• Une fois toutes les étapes complétées, redémarrez votre ordinateur et relancez Outlook pour vérifier si le problème est résolu.

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Conclusion
L'erreur "L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert" dans Outlook peut être très dérangeante, mais elle est souvent résolvable. Ce tutoriel vous a guidé à travers plusieurs méthodes pour corriger cette erreur, allant du redémarrage d'Outlook à la réparation du fichier PST et à la création d'un nouveau profil. Après avoir suivi ces étapes, votre Outlook devrait fonctionner normalement, vous permettant d'accéder à vos e-mails, contacts et autres données sans problème.