Voici une liste des messages d'erreur courants que les utilisateurs pourraient rencontrer, ainsi que les étapes qu'ils peuvent suivre pour résoudre ces erreurs :
| Message d’erreur | Solution |
|---|---|
| Erreur d’application : impossible d’accéder au catalogue | Vérifiez les paramètres du pare-feu. "Catalogue" fait référence à AppSource. Ce message indique que l’utilisateur ne peut pas accéder à AppSource. |
| Erreur d’application : cette application n’a pas pu être démarrée. Fermez cette boîte de dialogue pour ignorer le problème, ou cliquez sur « Redémarrer » pour réessayer. | Vérifiez que les dernières mises à jour Office sont installées, ou mettez-les à jour avec Windows Installer. |
| Erreur : l’objet ne prend pas en charge la propriété ou la méthode « defineProperty | Vérifiez qu’Internet Explorer ne fonctionne pas en mode de compatibilité. Accédez à Outils > Paramètres de l’affichage de compatibilité. |
| Désolé, nous n’avons pas pu charger l’application, car la version de votre navigateur n’est pas prise en charge. Cliquez ici pour obtenir la liste des versions de navigateur prises en charge. | Assurez-vous que le navigateur prend en charge le stockage local HTML5 ou réinitialisez les paramètres d’Internet Explorer. Pour plus d’informations sur les navigateurs pris en charge, reportez-vous à la documentation associée Configuration requise pour exécuter des compléments Office. |
