Tutoriel 🔍 Erreur : "Impossible d'Ouvrir l'Ensemble des Dossiers" d'Outlook

[Sylvain]

Introduction

Bienvenue dans notre tutoriel dédié à la résolution de l'erreur courante dans Outlook : "Impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers". Ce problème, souvent rencontré au démarrage d'Outlook, peut être causé par divers facteurs tels que des compléments interférant, des profils de messagerie défectueux ou des fichiers OST et de données corrompus.

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Prérequis

Ce guide suppose que vous utilisez déjà Outlook sur Windows et que vous avez une compréhension basique de son fonctionnement.

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Procédure

Vérifications Préliminaires

• Assurez-vous de fermer les autres clients de messagerie ouverts, y compris l'application Mail intégrée à Windows.

• Exécutez Outlook en tant qu'administrateur en cliquant droit sur le client et en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur".

• Vérifiez que la version d'Outlook installée est compatible avec votre appareil (x32 ou x64).

• Mettez à jour ou réparez Outlook pour corriger toute installation corrompue ou obsolète.

Si ces vérifications de base ne résolvent pas l'erreur, passez au dépannage plus approfondi.

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Vérifier les Interférences des Add-Ins

• L'interférence des add-ins est une cause fréquente empêchant Outlook de se lancer et générant l'erreur mentionnée. Pour confirmer cela, exécutez Outlook en mode sans échec, qui démarre l'application sans add-ins ni autres éléments.

• Pressez Win + R, tapez "Outlook.exe /safe" et appuyez sur Entrée pour lancer Outlook en mode sans échec.

• Si l'application se lance sans erreur, désactivez les add-ins interférents en allant dans l'onglet Fichier, puis Options, et enfin dans l'onglet Add-ins.

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Vérifier les Problèmes liés au Fichier OST

• Un fichier OST mal placé ou corrompu peut également causer cette erreur. Assurez-vous que le fichier soit à son emplacement d'origine et recréez-le pour éliminer la possibilité de corruption.

• Pour recréer le fichier OST, ouvrez le Panneau de configuration, allez dans Courrier (Microsoft Outlook), puis dans Fichiers de données. Copiez le fichier OST dans un emplacement sûr, puis supprimez le fichier principal.

• Redémarrez Outlook pour qu'il recrée automatiquement le fichier OST.

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Vérifier les Problèmes Avec Votre Profil Outlook

• Un profil Outlook corrompu peut empêcher le chargement des données nécessaires et générer l'erreur. Pour exclure cette possibilité, créez un nouveau profil via le Panneau de configuration et le menu Courrier.

• Si Outlook se lance avec le nouveau profil, continuez à l'utiliser après avoir ajouté votre compte.

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Recherchez les Problèmes Avec le Volet de Navigation

• Des paramètres mal configurés ou des fichiers XML corrompus du volet de navigation peuvent également empêcher l'ouverture d'Outlook. Réinitialisez le volet de navigation en appuyant sur Win + R, tapez "outlook.exe /resetnavpane" et appuyez sur Entrée.

• Si cela ne fonctionne pas, supprimez manuellement les fichiers XML en accédant au dossier Outlook via "%localappdata%\Microsoft\Outlook".

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Réparer les Fichiers PST Outlook

• Les fichiers PST contiennent des données importantes. Si ces fichiers sont corrompus, cela peut causer l'erreur. Pour les réparer, naviguez jusqu'au dossier d'installation d'Outlook et exécutez ScanPST.exe.

• Suivez les instructions pour réparer les fichiers.

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Utiliser l'Assistant de Support et Récupération Microsoft

• Si aucune des solutions ci-dessus ne résout l'erreur, utilisez l'Assistant de Support et Récupération Microsoft, un outil recommandé pour résoudre les problèmes avec les produits Office.

• Téléchargez l'outil depuis le site de Microsoft, installez-le, et suivez les instructions à l'écran pour réparer Outlook.

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Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre l'erreur "Impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers" dans Outlook sous Windows. Ces solutions couvrent une large gamme de causes potentielles, des problèmes avec les add-ins aux fichiers de données corrompus. En appliquant méthodiquement ces correctifs, vous devriez pouvoir restaurer le fonctionnement normal d'Outlook et reprendre vos activités sans interruption. N'oubliez pas que la maintenance régulière et les mises à jour d'Outlook sont essentielles pour éviter de tels problèmes à l'avenir.