Erreur « Impossible de se connecter à l'imprimante »

[Sylvain*]

Introduction​

Si vous rencontrez l'erreur « Impossible de se connecter à l'imprimante » sur votre ordinateur Windows 10 ou 11, plusieurs facteurs pourraient être en cause, tels que des problèmes de connectivité, des problèmes de pilotes ou des problèmes de services Windows. Ce guide vous aidera à résoudre ce problème étape par étape.

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Vérification de la connexion de l'imprimante​

• Assurez-vous que l'imprimante est allumée et correctement connectée à votre ordinateur ou à votre réseau.
• Essayez de redémarrer l'imprimante et votre ordinateur.
• Si l'imprimante est connectée via un câble, assurez-vous qu'il n'est pas endommagé.

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Avertissement​

Manipuler des paramètres système et des pilotes peut affecter le fonctionnement de votre ordinateur. Assurez-vous de suivre les instructions soigneusement.

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Mise à jour ou réinstallation du pilote de l'imprimante​

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en tapant "Gestionnaire de périphériques" dans la barre de recherche Windows.
• Trouvez votre imprimante dans la liste, faites un clic droit et choisissez "Mettre à jour le pilote" ou "Désinstaller le pilote".
  

  Device Manager -> Printers -> Your Printer -> Update driver or Uninstall driver

• Redémarrez votre ordinateur après la mise à jour ou la réinstallation.

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Note​

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Notez que si le problème persiste, il se peut que des problèmes plus complexes soient en jeu, nécessitant peut-être une assistance technique professionnelle.

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Vérification des services Windows​

• Ouvrez la fenêtre Exécuter en appuyant sur Win + R.
• Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  

  Win + R -> services.msc -> Enter

• Recherchez les services liés à l'impression comme « Spouleur d'impression » et assurez-vous qu'ils sont en état de « Démarrage Automatique ».

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Conclusion​

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, vous devriez avoir résolu le problème. Sinon, il pourrait être utile de contacter le support technique de l'imprimante ou de consulter des forums spécialisés pour obtenir de l'aide supplémentaire.