Dépannage – Retour d'expérience.

[Marcel_By_mtr]

Quelle est la bonne procédure a suivre, quand vous avez un ordinateur qui vous pose problème ?

Matériel
-Ordinateur de bureau récent (4 ans) full compatible Windows 11.

Symptômes :
-Plantages fréquents
-Écran Freeze / Bloque
-Erreur lors de téléchargements et d'installation de divers logiciels.
-Non reconnaissance et/ ou perte de périphériques (Printer, Scan, etc...)

En clair, ce Pc était inexploitable bien que la partie hardware semble fonctionner convenablement.

Étape 1
On débranche tout les périphériques et on Boot sur un Linux en live → Tout semble fonctionner.
Étape 2
On installe un Windows 10 21H2 clean et on rebranche les périphériques. → On se retrouve avec les mêmes symptômes.
Étape 3
On installe un Windows 10 21H1 clean ( Édition plus ancienne) → Les problèmes sont toujours présent.

Conclusion :
Nous avons perdu un temps fou pour en arriver à la conclusion que le problème venait d'un périphérique.
Dans le cas présent… C'était la "SOURIS (10 ans)" qui foutait un bordel monstre sur cette installation.
Son remplacement a solutionné tous les problèmes existants.

Moralité :
AVANT TOUTE CHOSE, supprimer TOUT les périphériques, MÊME LES PLUS INSIGNIFIANT ( souris & clavier )