Comment réparer docs.google.com a refusé de se connecter

[Sylvain*]

Introduction​

Vous avez rencontré le problème "docs.google.com a refusé de se connecter" et vous ne savez pas comment le résoudre ? Ne vous inquiétez pas, ce tutoriel est conçu pour vous aider à traverser cette situation frustrante.

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Prérequis​

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

• Un ordinateur sous Windows 10 ou 11
• Le navigateur Edge Chromium installé
• Accès à une connexion Internet stable

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Procédure​

Vérifier la connexion Internet​

• Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet. Essayez d'ouvrir d'autres sites web pour le confirmer.

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Supprimer les cookies et le cache​

• Ouvrez Edge Chromium.
• Allez dans les Paramètres en cliquant sur les trois petits points en haut à droite.
• Sélectionnez Confidentialité, recherche et services.
• Cliquez sur Choisir les données à effacer sous la section Effacer les données de navigation.

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Redémarrer le navigateur et l'ordinateur​

• Fermez Edge Chromium complètement et rouvrez-le.
• Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.

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Désactiver les extensions de navigateur​

• Retournez dans les Paramètres de Edge Chromium.
• Cliquez sur Extensions.
• Désactivez toutes les extensions pour vérifier si l'une d'entre elles est la cause du problème.

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Utiliser un autre navigateur​

• Si le problème persiste, essayez d'ouvrir le site sur un autre navigateur pour voir si le problème est spécifique à Edge Chromium.

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Avertissement​

Effectuer ces étapes peut entraîner la perte de certaines données de navigation telles que les cookies ou les données en cache. Procédez avec prudence.

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Note​

Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, le problème peut être du côté de Google Docs. Dans ce cas, vérifiez le statut du service ou contactez le support de Google.

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Référence​

• Support Microsoft Edge
• Google Docs

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Conclusion​

Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à résoudre le problème "docs.google.com a refusé de se connecter". Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, il serait judicieux de contacter le support technique pour une aide plus spécifique. Merci de votre attention.