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  1. #101
    Membre VIP + Avatar de Blue
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    mai 2017
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    Je dois m'absenter pour au moins une bonne trentaine de minute, et okay pour le déplacement du sujet
    En revenant je vous fais signe ^^

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  3. #102
    Administrateur Avatar de Sylvain
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    octobre 2015
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    Bon nous allons pouvoir continuer sans contraintes maintenant

  4. #103
    Administrateur Avatar de Morpheus2007
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    mars 2017
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    Sylvain, demain matin pour toi et Blue et vers donc 14h/14h30 pour moi
    Je vais essayer avec cette nouvelle version que propose Google Chrome pour les connections à distance t bien sûr que je n'y voit aucun inconvénient à cela.
    Fais lui installer cette extension de Chrome ,ce que j'ai mis dans un de mes message postés hier, je vais dès demain matin installer cela aussi et je lui enverrai le mot de passe pour qu'elle puisse l'accepter et à ce moment là au travers le navigateur je pourrais accéder à son PC comme si c'était le mien, et procéder de façon bien plus simple j'en conviens.

    Ouvre le PDF que j'ai fourni tout est expliqué clairement dans le PDF et fait en sorte qu'elle est installé çà pour moi demain.

    Bonne nuit
    A demain

    Bernard
    Le savoir n'est bénéfique que s'il est partagé, nul n'est prophète en son domaine. A méditer!!!

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  5. #104
    Membre VIP + Avatar de Blue
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    mai 2017
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    Bonsoir les gars,

    Je suis passablement occupée les journées de week-end mais normalement en soirée je suis assez dispo (quoique variable), comme vous avez pu le constater ce soir.
    On s'en reparle demain
    Par curiosité, vous évaluez "la maintenance à distance" à environ combien de temps? Des minutes ou des heures? C'est pour que je planifie le moment approprié pour le contrôle à distance.


    @Sylvain, j'ai téléchargé x64 et kmspico

    Merci pour votre très précieuse aide :D
    Dernière modification par Blue ; 06/05/2017 à 03h40.

  6. #105
    Membre VIP + Avatar de Blue
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    mai 2017
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    Je suis à sauvegarder tous mes trucs sur le disque D.

    J'espère juste que la réinitialisation aux paramètres d'usine ne va pas effacer ce qu'il y a sur ce disque car je ne possède pas de disque dur externe et je n'ai aucune clé USB assez grosse pour tout contenir.


    Merci


    ******EDIT*******

    Donc :
    Sauvegarde de courriels : fait
    Sauvegarde comptabilité Sage 50 : fait
    Sauvegarde favoris Chrome : fait
    Sauvegarde de documents Word Excel PDF : fait
    Sauvegarde de photos : fait
    Tout ceci ayant été sauvegardé sur le disque D: et non pas sur un disque dur externe car je n'en possède pas un.

    J'ai désinstallé Office 2016 via le panneau de configuration.
    Je n'ai PAS encore désinstallé Outlook 2010.
    J'ai téléchargé Office pro 2016 x64 et je l'ai copié sur disque dur D: dans un répertoire Downloads/Office 16
    J'ai téléchargé KMSpico et je l'ai copié sur disque D: dans un répertoire Downloads/KMSpico

    J'attends les information concernant cette manip à propos du registre.

    Voilà, j'ai besoin de dodo là, donc on continue demain

    Au risque de me répéter, vous êtes adorables! Merci!
    Dernière modification par Blue ; 06/05/2017 à 04h29. Motif: Bilan

  7. #106
    Membre VIP + Avatar de Blue
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    mai 2017
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    Bonsoir Sylvain

    Normalement si tu installes Office 2016 il devrait mettre à jour Outlook 2010

    Graves l'image ISO d'Office 2016 sur un DVD, ça te feras ne copie et installe Office 2016

    Puis tu devras ensuite l'activer

    Tu dois me dire ce que tu as comme anti-virus et anti malware d'installé sur ton PC

    Avant d'utiliser KMSPico il faut désactiver tes protections anti virus et anti malware

    Puis une fois installé tu devras ajouter des exclusions
    Lorsque j'ai installé Office 2016 famille et étudiant, il n'y a pas eu de mise à jour vers Outloook 2016 malheureusement

    Quand tu me demandes de graver l'image ISO d'Office 2016, est-ce que tu parles du Office Pro qui s'installe avec KMSpico? Si oui, c'est déjà fait sur DVD et sauvegardé sur disque D

    Mon anti-virus est McAfee et mon anti-malware est Malwarebytes
    J'ai aussi installé CCleaner et Adwcleaner

    J'ai besoin de savoir ce qui doit être fait et dans quel ordre ça doit être fait.
    On a parlé de réinitialiser l'ordinateur aux paramètres d'usine, on a parlé de travailler dans le registre, mais j'ignore ce qui doit être fait en premier, je suis un peu perdue à ce niveau.
    Peux-tu m'éclairer s'il te plait?
    Merci beaucoup et bonne soirée

  8. #107
    Administrateur Avatar de Sylvain
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    octobre 2015
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  9. #108
    Modérateur & Membre VIP Avatar de Wullfk
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    @Blue

    C'est le repos Dominicale, avant de faire quoique ce soit, attend les instructions de Morpheus étant donné que c'est lui qui a pris en charge tes problèmes.

    Bon dimanche
    "L'expérience est le nom que l'on donne à ses erreurs" ~ Oscar Wilde
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  10. #109
    Administrateur Avatar de Sylvain
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    Allo Sylvain,

    Je ne pouvais pas terminer ma soirée sans t'adresser des remerciements dignes du travail que tu as effectué sur mon ordinateur depuis hier soir, et c'est sans compter l'aide apportée depuis mercredi, jour où je suis devenue membre du forum.

    Tu es une personne exceptionnelle et d'une générosité sans limites, tu es patient, brillant, informé, doué, d'une efficacité sans pareille. Professionnel jusqu'au bout des doigts, poli, très gentil, adorable! Vraiment adorable!!!

    Mercredi passé, jour de mes 42 ans, j'étais au fond de l'abysse, désespérée, j'en ai même pleuré. Plusieurs jours auparavant, j'avais fait des dizaines et des dizaines de recherches sur le web, je m'étais inscrite à Microsoft Community et personne n'a su m'aider. Je ne savais plus quoi faire et, dans une tentative ultime, j'ai fait une toute dernière recherche qui m'a menée sur Tutoriaux Excalibur.

    Nul besoin de mentionner que tout as basculé. J'y ai découvert des membres extraordinaires, dignes de confiance, tellement gentils que j'en étais émue jusqu'aux larmes!

    Spontanément et sans rien demander, tu t'es mis en tête de m'aider, de régler mon problème et maintenant, grâce à toi, je vais retourner au boulot demain matin avec un Office complètement fonctionnel, en plus de bénéficier de Outlook 2016. C'est le paradis!!

    Word, Excel et Outlook sont mes outils de travail, je passe la journée entière à les utiliser. Depuis plusieurs jours, je ne pouvais plus m'en servir à cause d'une manipulation stupide qui a buggé mon ordi mais tu sais quoi? Je ne regrette rien parce que cette fausse manipulation m'a menée vers Tutoriaux Excalibur, vers toi donc, et vers tous les autres membres qui font partie de ce forum.

    Sylvain, du fond du coeur, je te dis merci. Jamais, jamais ô grand jamais je n'oublierai ce que tu as fait pour moi, pour l'entreprise pour laquelle je travaille depuis maintenant 5 ans. Je te dois tout! Si seulement je pouvais te donner quelque chose en retour...

    En ce qui concerne mon sujet qui a été déplacé, qu'est-ce qu'il faut faire? Doit-on signaler aux membres que c'est réglé? Est-ce que tu vas parler à Morpheus par mp pour lui dire ce qui a été fait?

    Je te souhaite de passer une belle fin de soirée.
    Encore une fois, Sylvain, merci, merci, merci, merci, merci, merci, merci!!!!

    Caroline / Blue
    xxxxxxxxx
    Le problème a été réglé dimanche soir via Team Viewer maintenant tout fonctionne correctement, ça va pouvoir soulager Bernard.

    Par contre je suis très mal à l'aise d'avoir obtenu tout le crédit car Bernard avait fait le plus gros du boulot
    Mais je tiens aussi à remercier de la part de Caroline toute l'équipe qui s'est occupé à trouver des solutions, ce n'était pas un cas facile.

    La solution a été de procéder à faire des sauvegardes des comptes et des profiles

    Puis ensuite désinstaller Office étudiant tout en laissant Outlook 2010 en fonction

    Utilisation de la commande sfc /scannow pour vérifier l'intégrité de Windows - Tout est OK

    Installation de Power ISO pour créer un lecteur Virtuel

    Monter l'image ISO d'Office 2016 version x86 car Outlook 2010 était une version 32 bits

    Installer Office 2016 Pro en mise à jour et procéder à son activation

    Installation de Winrar et Malwarebytes

    Suppression d'Open Office et de quelques trucs inutiles

    Test d'ajout d'image avec Word 2016 tout fonctionne

    Test de mise à jour d'Outlook 2010 - Tout s'est déroulé comme prévu c'est maintenant Office 2016

    Maintenant elle a la possibilité de procéder à une réparation au lieu d'une désinstallation

    En gros le travail effectué par Morpheus2007 a été primordial, par la suite ce n'était plus que de le terminer

    Les fichiers .pst ne s'installent pas dans le même répertoire que les fichier .ost
    Ils s'installent dans C:\Users\Nom de session\Documents\Fichiers Outlook
    Dernière modification par Sylvain ; 08/05/2017 à 11h39.

  11. #110
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    Voici un témoignage qui nous donne l'envie de continuer ce magnifique travail bénévole qui est le partage de la connaissance.

    Grâce à une équipe dévouée et à des membres attentionnés, un problème qui semblait insurmontable à l'origine a été réglé par la Team Excalibur la ou Microsoft Community a échouée.

    Ce témoignage me touche énormément et je sais que si les autres membres n'avaient pas été la pour nous aider à résoudre ce problème, j'aurais eu passablement de difficulté à le résoudre.

    En quoi, TE est un bon forum informatique.

  12. #111
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    Oui c'est vrai, dans la foulée, j'ai complètement oublié les autres membres qui m'ont aidée à résoudre mon problème et je m'en excuse sincèrement
    Je devais être encore trop absorbée de voir la souris remuer toute seule, gérée à distance par Sylvain, à régler tous mes soucis

    Merci spécial à Morpheus qui a été adorable depuis le début, qui a été d'une extrême patience, qui a été clair dans ses explications et qui ne s'est jamais, jamais découragé, qui a répondu présent en tout temps et qui ne m'a jamais abandonnée, en plus de me remonter le moral quand il était au plus bas.

    Ce matin je suis devant un ordinateur fonctionnel à 100%, je suis la plus heureuse des adjointes administratives du monde et c'est grâce à vous tous!!!
    Je peux travailler la tête reposée, je ne fais plus face à un paquet d'obstacles que je devais contourner via Open Office afin de ne pas être bloquée dans mon travail.
    J'ai un Office 2016 fonctionnel, en plus d'avoir maintenant accès à Outlook 2016, c'est le paradis!!!!

    Je retiens une grande leçon de tout ceci : "ne plus s'aventurer à faire n'importe quoi dans un ordinateur quand on n'y connait rien". C'est à cause d'un manque de patience et d'information que j'ai buggé le winword mais comme cité plus haut dans le mp que Sylvain a recopié ici, cette erreur m'aura au moins permise de faire votre connaissance à tous!

    Encore une fois, merci de votre grande et précieuse aide et de votre générosité.
    Longue vie à Tutoriaux Excalibur!!!

    Blue

  13. #112
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    C'est le genre de témoignage qui est la carte de visite de Tutoriaux Excalibur, ça fait extrêmement plaisir à lire, merci beaucoup Blue et coup de chapeau à Morpheus et Sylvain pour avoir pris en charge le/les problèmes et surtout les avoir résolu.

    Faire la pige à Microsoft Community c'est le summum

    Y a plus qu'a ajouter [Résolu] dans le titre du post initiale
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  14. #113
    Modérateur & Membre VIP Avatar de Wullfk
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    Pour info, à effectuer régulièrement (je n'ai pas vérifié si cela à déjà été proposé) :

    Exporter ou sauvegarder les messages électroniques, les contacts et le calendrier dans un fichier .pst Outlook
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  15. #114
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    mars 2017
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    Bon Après midi à tous,

    Je n'ai pas à en retirer aucune fleur, c'est tout à fait normal et pas exceptionnel, mais de part expérience il ne s'agit pas de taper n'importe où et de faire du n'importe quoi.
    C'est çà la base de la connaissance, çà s'apprend et çà se maîtrise.

    Comme tout autre logiciels où sont enregistrée des données personnelles ou importantes, il est impératif avant tout autre procédure d'insister comme je l'ai fait sur la sauvegarde des documents.

    C'est la première des actions que tout le monde devrait avoir en tête et aussi par expérience, et bon nombre à lire les messages seraient tombés dans ce piège et une fois tout désinstallé, la marche arrière n'existe pas. (c'est pas une voiture ou quand tu t'est trompé de chemin tu peut reculer pour reprendre ta route).

    Voilà pourquoi j'ai tellement insisté sur ces sauvegardes à effectuer et s'assurer aussi qu'elle étaient bien réalisées.
    Après c'est ce qu'à fait Sylvain à ma suite (Pas de connexion de tout le week-end due au FAI pour travaux ADSL => Fibre Optique et résolution problèmes Serveurs)

    Je viens de lire le dénouement résolu par Sylvain, j'aurai tellement aimé à y parvenir mais cela fut indépendant de ma volonté.
    Donc Merci aux intervenant moraux et à Sylvain pour parfaire le travail. C'est çà l'esprit de communauté et de partage

    Merci à tous et ravi de vous revoir sur T.E

    Cdlt
    Bernard
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  16. #115
    Administrateur Avatar de Sylvain
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    Bernard j'ai simplement terminé le travail colossal que tu avais entrepris

  17. #116
    Administrateur Avatar de Morpheus2007
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    mars 2017
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    Gabon, Port-Gentil
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    Usenet.net Newsgroup
    Sylvain,

    Oui c'est ce que je dit dans le message et je t'en remercie encore une fois car comme je ne connais pas les compétences des autres membres, et au vu du suivi des messages reçus, il est à se demander si les membres prennent le temps de lire avant de répondre et l'on peut s’apercevoir que non pour la plupart d'entre eux.

    Je ne vais pas dire qu'il y ai eu des âneries mais, parfois il vaut mieux se contenter de rester discret dans le contenu des messages, intervenir oui c'est très bien tout en restant objectif à ce qui à été demandé auparavant.

    Heureusement que j'ai pris attention aux messages et réagi très vite de répondre avant qu'il n'y ai eu une catastrophe, ou là il n'y aurait pas eu la possibilité de marche arrière.

    Quelques uns pensant rendre service sont trop impulsifs et ont une personne en panne qui ne peut à force de recevoir des messages qui veulent tout dire et tout le contraire en embrouillent la discussion de messages mal venus.
    Je suis très réactif à ce genre de situation et y prête une très grande attention.

    Donc pour finir je suis une fois de plus ravi que tu ai terminé ce travail normal que j’avais entamé de façon presque professionnelle, je l'avoue. Mais pour moi de façon aussi structurée dans ma tête pour la marche à suivre.

    Je n'ai fait qu'appliquer ce que je conçois du travail digne d'un vrai professionnel, et pas du petit amateur que semble tout connaître et en fait ne sais pas grand chose mis à part pour épater la galerie.
    Je ne suis pas là pour épater mais pour être efficace là ou je m'engage.

    Bonne Soirée à toi Sylvain et encore félicitation pour avoir mené cette fin de tâche à bien.

    Cordialement mon frère Sylvain,
    Bernard
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